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如何做市場調研及經營數據的採集與分析?

Posted by frlily 
最近在研究商超零售的[url=http://http://www.finereport.com/tw/]數據分析[/url],有不少乾貨和想法可分享。此前,一直注重店鋪管理、商品庫存管理、財務績效管理的數據分析。後來發現,無論是零售商鋪的選址,還是百貨商場的招商營運,都有不少需要運用到數據管理思維的地方。

店鋪選址前或者招商營運前都要進行市場調研,小規模的店家可能會說,我照自己的經驗,觀測人流量以及周邊店鋪的經營情況來判斷,這樣的方法確實是有跡可尋。但是,店鋪不是放著讓你來選的,店鋪商也是需要去談的,甚至對於那些成體系的,每年都在擴張的一些企業,必須需要一套成體系的數據分析方法論來指導。

一、市場調研的要點

1、著重於項目周邊狀況調查,如:業態布局、購買力等;

2、網點及競爭對手調研的要點

3、收集品牌資源,是否符合定位,有無可備選方案,效益最大化;

針對選址,可採用常用的SWOT分析模型,分析內部環境以及外部環境的優劣勢;而後採用3C模型(Company商鋪,Customer顧客,Competitor 競爭者)對開店的選址分析;看附近1小時經濟圈、2小時經濟圈、3小時經濟圈的覆蓋範圍。

而正式營運之後,最主要關注的就是客流量。

傳統零售的數據是基於交易客流,基本等同於俗稱的會員。商超裡面的客流其實分為交易客流、返店客流、進店客流、到達客流、潛在客流。這裡最容易獲取的就是交易客流,因為企業現有的CRM系統或者收銀系統基本都能涵蓋這部分客流。怎麼得顧客數據?這就要建立一整套的全顧客全消費行為管理的客流分析系統。

客流數據分析建模

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二、如何去經營分析?

經營分析是指商業運營管理者通過數據採集並運用統計、分析、圖表呈現等方式,對商場整體經營情況進行深入解析。

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確定這樣一個流程後,經營分析按照時間劃分一般分為日、周、月以及一些關鍵時期,比如活動、法定節假日等等。形式以經營報表為主。

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大體分析內容

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經營分析的指標解析

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做好全百貨的經營分析要發揮主觀能動性,有了數據和[url=http://http://www.finereport.com/tw/]圖表製作[/url],要做好經營分析,還要發揮人的主觀能動性,營運人員需根據數據和圖表闡述現象並提出相關建議,加強與店鋪、品牌負責人的溝通和聯繫,充分了解店鋪的經營現狀。

三、關於品牌店鋪活動的分析

經營分析案例分享及關注點(日經營分析)


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以上每日的客流與銷售趨勢圖,需要關注波動趨勢、波動周期和波動異常。比如波峰大多是重大節假日或企劃活動,或者特殊事件。

店鋪活動分析

活動前期搭建好相關指標,收集活動數據,實時監測分析。

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至於如何搭建這樣的分析體系,譬如以上用finereport搭建的活動監測模板,這裡不多贅述。前提需要明確分析的指標,之後就是數據收集、整合、分析、展現的額工作啦~