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[國貿][業務] 業務場上的語言能力 - 12 years ago

過去我曾經從事汽車整車代理以及車電相關業務， 負責接洽大陸、歐洲及馬來西亞客戶， 就我的經驗，有些觀念想與有志於從事相關行業的在校學弟、妹分享。 首先，對於非英語國家的客戶（漢語國家除外喔～）， 建議以「英語」為商業用語，而以該國語言為社交用語。 以客戶母語為語言交朋友，容易拉近距離，也讓你更瞭解他們的文化與習慣， 而以英語為商業用語，則置彼此於對等關係，進退有度。 再來，必須戒掉「考試」習慣，商場上不要不小心以應付考試的心態去討好客戶或老闆， 比如你若是主管的翻譯，當客戶帶有隨行翻譯時，不需要搶著表現你的翻譯能力， 不要ㄧ不小心把對方的語言人員當作你的考試競爭對手， 若你能不發一語把翻譯工作交給對方，然後仔細檢查對方翻譯洽不恰當， 用紙條或者細語向你的主管報告你的觀察，以及你的分析或建議， 會更為恰當。 再比如，如果有經驗的客戶發現你還保有追求語言準確度