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Message: é–‹å·åš´é¸ï¼šã€Šç®¡å¾—少,是我故æ„的》 / 2010-02-06

Changed By: gustav
Change Date: August 12, 2010 12:38PM

é–‹å·åš´é¸ï¼šã€Šç®¡å¾—少,是我故æ„的》 / 2010-02-06
此書觀點,轉貼者並ä¸å®Œå…¨èªåŒï¼Œä½†å…¶æ‰¹è©•æˆ–å¯ç‚ºä»–山之石。

[hr]

é–‹å·åš´é¸ï¼šç®¡å¾—少,是我故æ„çš„
http://blog.chinatimes.com/openbook/archive/2010/02/06/470255.html
2010-02-06 23:23 |迴響:1|點閱:931

 å‡å¦‚管ç†å­¸çœŸçš„有效,為什麼上ç­çš„人大都苦多於樂?為什麼我們å而走到M型社會這步田地?為什麼管ç†å­¸èª²æœ¬ä¸Šæ‰€æ‰¿è«¾çš„美好未來,沒有真正在生活中實ç¾ï¼Ÿæ›´é‡è¦çš„是:你跟我,å¯ä»¥æ€Žéº¼è¾¦ï¼Ÿ

 這,正是需è¦é€™æœ¬æ›¸çš„原因。打破ç¾æœ‰çš„管ç†è¿·æ€ï¼Œæˆ‘們æ‰å¯èƒ½æ“ºè„«ç„¡æ­¢å¢ƒçš„壓力ï¼è¦é»žç‡ƒå·¥ä½œç†±æƒ…,ä¸æ˜¯ç®¡å¾—更多,而是管得更少ï¼

 <img src=http://blog.chinatimes.com/images/chinatimes_com/openbook/5346/SBAboutManagement.jpg>

管得少,是我故æ„çš„
A Fairly Radical, Very Iinteresting and Short Book About Management

作者:å¾è©©å‰
出版社:早安財經文化公å¸
定價:250元
出版日期:2010/01/25
類別:管ç†

作者簡介:å¾è©©å‰

英國新堡(Newcastle upon Tyne)大學åšå£«ã€‚曾於è–安德魯(St Andrews)大學商學院任教,目å‰åœ¨è‹±åœ‹è«¾ä¸æ¼¢ï¼ˆNottingham)大學寧波分校,教授組織行為相關課程。

 å¾è©©å‰å°ˆé•·ç‚ºçŸ¥è­˜ç®¡ç†ã€å•†æ¥­é“å¾·ã€æ‰¹åˆ¤ç†è«–ã€å¾Œç¾ä»£ä¸»ç¾©ã€‚念書時å—到後çµæ§‹ä¸»ç¾©ä»¥åŠæ³•è˜­å…‹ç¦å­¸æ´¾å½±éŸ¿ï¼Œå°¤å…¶å—到馬庫色(Herbert Marcuse)的《愛欲與文明》(Eros and Civilization)以åŠã€Šå–®é¢å‘人》(One Dimensional Man)兩書啟發,å°æ–¼æ‰¹åˆ¤ç†è«–產生極大興趣,目å‰ç ”究方å‘為環境é“德,以åŠç•¶ä»£å·¥æ¥­ç¤¾æœƒçš„實務批判。

 

ã€æ›¸æ‘˜ã€‘

â—†æ倡ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,就是為了è¦å£“抑你

 「文化ã€é€™å€‹è©žï¼Œå‡ºç¾çš„時間很晚,而且解釋的方å¼ä¹Ÿå¾ˆå¤šã€‚譬如說心ç†å­¸å¤§å¸«ä½›æ´›ä¼Šå¾·ï¼Œå°±å‚¾å‘把文化和文明這兩個概念混在一起談。他èªç‚ºï¼Œæ–‡æ˜Žçš„èµ·æºï¼Œå…¶å¯¦æ˜¯ä¾†è‡ªæ–¼ç¤¾æœƒè©¦åœ–å°éƒ¨åˆ†äººæ€§çš„壓抑。

 怎麼說呢?讀者試想一下,原始社會中,人類還沒有建立法律,一個部è½è‹¥è¦å»¶çºŒç™¼å±•ï¼Œå¿…é ˆè¦å°éƒ¨è½ä¸­æŸäº›äººçš„æŸäº›è¡Œç‚ºæœ‰æ‰€é™åˆ¶ã€‚佛洛伊德èªç‚ºï¼Œå¤šæ•¸çš„原始社會至少會é™åˆ¶å…©ç¨®è¡Œç‚ºâ€”—暴力與亂倫。這ä¸é›£ç†è§£ï¼Œåœ¨ç¤¾æœƒä¸­ï¼Œç¸½æœ‰äº›äººçš„體格優於一般人,å¯ä»¥å¾ˆè¼•æ˜“的欺負別人,那麼,當然è¦å°æš´åŠ›è¡Œç‚ºæœ‰æ‰€é™åˆ¶æ‰è¡Œï¼Œç¸½ä¸èƒ½ä»»ç”±æŸäº›äººä»—著體格優勢,到處欺負人å§ã€‚

 後來,德國的法蘭克ç¦å­¸æ´¾å­¸è€…,把這個觀念更進一步的加以發展。根據赫伯特.馬庫色(Herbert Marcuse)教授的說法,在當代社會中,壓抑大幅度地延伸。譬如人一出生,就必須接å—文化的洗禮,告訴我們該éµå®ˆä»€éº¼ï¼Œä»€éº¼è©²åšï¼Œä»€éº¼åˆä¸å¯ä»¥åšã€‚在資本主義的工業社會中,人們所感å—到的壓抑就更巨大了,而馬庫色èªç‚ºï¼Œé€™äº›å°äººé¡žè¡Œç‚ºæˆ–是心éˆçš„é™åˆ¶ï¼Œå¤§éƒ½æ˜¯éžå¿…è¦çš„。

 譬如說,我們æœä¹æ™šäº”ã€æ‹šå‘½çš„工作;我們幾乎無時無刻ä¸å—到商業廣告的洗腦,èªç‚ºæ‰€è¬‚çš„æˆå°±ï¼Œæ„謂著富裕的物質生活;èªç‚ºæˆåŠŸçš„人,就該買什麼車,就該買什麼房å­ï¼›èªç‚ºç©¿æˆ´äº†æŸäº›æ±è¥¿ï¼Œå°±æœƒè®“一個人ç²å¾—別人的尊é‡ç­‰ç­‰ã€‚

 看看你周åœï¼Œç¾åœ¨æ˜¯ä¸æ˜¯æœ‰å¾ˆå¤šäººï¼ŒåŠªåŠ›å·¥ä½œå­˜äº†ä¸€ç­†éŒ¢ï¼Œç„¶å¾ŒåŽ»è²·å€‹å牌包或æŸç¨®å¥¢ä¾ˆå“來犒賞自己?根據馬庫色的說法,這都是基於一種人性的壓抑,因為很多人似乎èªç‚ºï¼Œå€‹äººçš„價值都是來自這些外在的物質,因此,為了得到他人的尊敬,得到社會的èªå¯ï¼Œå¿…須拚命工作賺錢,好讓自己買得起這些åè²´çš„æ±è¥¿ã€‚也有學者指出,ç¾ä»£äººå°å牌物å“的迷戀,就åƒæ˜¯äººè©¦åœ–穿戴上æŸç¨®å½¢å¼çš„制æœï¼Œæƒ³åƒé€™äº›æ±è¥¿èƒ½è®“自己進入å¦ä¸€å€‹ç¤¾æœƒéšŽå±¤ã€‚

 馬庫色直接質疑了資本主義å°ç‰©è³ªå’Œäººæ€§çš„å‡è¨­ï¼Œä¸¦ä¸»å¼µè§£æ”¾å£“抑,後來間接促æˆäº†ä¸€ä¹ä¸ƒâ—‹å¹´ä»£çš„性é©å‘½ã€‚這場性é©å‘½çš„最主è¦è²¢ç»ä¹‹ä¸€ï¼Œå°±æ˜¯è®“人們開始接ç´äººã€æ–‡åŒ–和性的多元性,之後人們å°åŒæ€§æˆ€çš„態度也é€æ¼¸è½‰è®Šï¼Œå¥³æ¬Šé‹å‹•ä¹Ÿå‡ºç¾ç›¸ç•¶å¤§å¹…度的進展。

 當然,也許有讀者未必èªåŒé¦¬åº«è‰²çš„想法,但是這裡我想說明的é‡é»žåœ¨æ–¼ï¼šæ–‡åŒ–çš„èµ·æºï¼Œå…¶å¯¦æ˜¯ã€Œå£“抑性ã€çš„,是è¦ç¯„人的行為和想法的一種é‡è¦ç”¢ç‰©ã€‚å°±åƒé­¯è¿…在作å“中曾說éŽçš„一å¥è©±ï¼šç¦®æ•™åƒäººã€‚儘管ç¾åœ¨å¾ˆå¤šç¤¾æœƒå·²ç›¸ç•¶é–‹æ”¾ï¼Œé‚„是有很多文明中的è¦ç¯„ä¾ç„¶éžå¸¸åš´è‹›â€”—譬如很多中æ±ä¼Šæ–¯è˜­æ•™åœ‹å®¶å°å¥³æ€§çš„壓抑,就是文化壓抑的一個典型例å­ã€‚

 ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,就是一種壓抑性的æ±è¥¿ï¼Œå› ç‚ºå®ƒæ‰€è¦æ±‚的,是員工徹底的自律,è¦å“¡å·¥å¾¹åº•æŠŠè‡ªå·±çš„利益放一邊,全然地接å—ä¼æ¥­çš„目標。請看看以下å°è©±å§ï¼š

 ä¼æ¥­æ–‡åŒ–ç†è«–誕生之後……

 女:親愛的,你今天åšäº†ä»€éº¼ï¼Ÿ

 男:我改良文化,帶領員工進入完美新世界。

 女:為什麼呢?

 男:我們公å¸çš„文化有å•é¡Œï¼Œå“¡å·¥æ‡¶æƒ°ï¼Œåˆä¸è‚¯è¶…時工作,也沒有把公å¸ç›®æ¨™æ”¾åœ¨äººç”Ÿç›®æ¨™çš„第一ä½ï¼Œæ‰€ä»¥æˆ‘改造他們。

 女:怎麼åšï¼Ÿ

 男:我é‡æ–°è¨­è¨ˆç†æƒ³çš„組織文化,讓員工相信,他們是公å¸æœ€é‡è¦çš„資產,鼓勵員工把客戶當æˆæœ€å¥½çš„朋å‹ï¼Œä¹Ÿé¡˜æ„ç„¡æ¢ä»¶ç‚ºå…¬å¸ä»˜å‡ºã€‚最後員工全都懂得自律,æ¯å¤©è‡ªå‹•åŠ ç­ã€‚

 一個高階主管如果想創造ã€æˆ–是改造一個新的ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,當然得宣稱自己是基於全體的最高利益出發(我們暫ä¸åŽ»è¨Žè«–這個高階主管出於自利的å¯èƒ½æ€§ï¼‰ã€‚說穿了,也就是希望員工無æ¢ä»¶ç‚ºå…¬å¸ä»˜å‡ºï¼Œå¾¹åº•èªåŒå…¬å¸çš„目標與利益,而把個人利益放一邊去。å¯æ˜¯ï¼Œç¾å¯¦ä¸­ï¼Œäº‹æƒ…å¯æ²’那麼簡單。

 把一些標語掛在牆上,或是æ¯å¤©é–‹å€‹ç­–略會議,加強員工的æœå¾žåº¦ï¼Œç•¶ç„¶å¾ˆç°¡å–®ã€‚åªæ˜¯å“¡å·¥å¯æœªå¿…真的會被洗腦,也未必真的會天真地把自己的利益放一邊去。所以,管ç†è€…往往得設法用些別的技巧,例如å‰ä¸€ç« æˆ‘們æ到的激勵ç†è«–,就æä¾›ä¼æ¥­ä¸€ç¨®å‰µé€ æ–‡åŒ–çš„æ–¹å¼ã€‚

 試想一下,å‡å¦‚一家公å¸æŠŠæ¯å€‹å“¡å·¥çš„底薪壓到極低,æ¯å€‹äººå¤§éƒ¨åˆ†çš„薪水都必須來自於績效,那麼å¯æƒ³è€ŒçŸ¥ï¼Œé€™å®¶å…¬å¸å¾ˆå¯èƒ½å°±å‡ºç¾ä¸€å€‹ç˜‹ç‹‚追求績效的ä¼æ¥­æ–‡åŒ–來。當然,如果情æ³æ›´åš´é‡çš„話,å¯èƒ½å°±æœƒç”¢ç”Ÿé“德上的å•é¡Œã€‚我舉些例å­ä¾†èªªæ˜Žå§ã€‚

â—†ä¸ç®¡åˆ¥äººæ­»æ´»åœ°è³ºéŒ¢

 幾年å‰ç•¶æˆ‘還在英國的時候,有個朋å‹åœ¨ä¸€å®¶éžå¸¸è‘—å的美商投資銀行倫敦分行工作。那銀行有個部門,從來ä¸å°å¤–招考員工,因為他們è¦æ±‚部門裡é¢çš„人,介紹自己的朋å‹ä¾†å·¥ä½œã€‚

 為什麼è¦é€™éº¼åšå‘¢ï¼Ÿæˆ‘朋å‹å‘Šè¨´æˆ‘事情的緣由。原來,那個部門專門從事收購ä¼æ¥­çš„工作。讀者或許看éŽæŽå¯Ÿï¼Žå‰çˆ¾å’ŒèŒ±èŽ‰äºžï¼Žç¾…勃茲以å‰æ¼”éŽçš„一部電影《麻雀變鳳凰》,æŽå¯Ÿï¼Žå‰çˆ¾åœ¨ç‰‡ä¸­é£¾æ¼”一個野心å足ã€çœ¼ä¸­åªæœ‰éŒ¢ã€æ²’有é“義的ä¼æ¥­æ”¶è³¼è€…,先用極低的價格購買財務出å•é¡Œçš„å…¬å¸ï¼Œæ”¶è³¼å®Œæˆå¾Œï¼Œå†æŠŠå…¬å¸å€¼éŒ¢çš„資產給分批賣掉,賺å–中間的差價——利潤通常會很高ã€å¾ˆé«˜ã€‚我這朋å‹æ‰€æœå‹™çš„å–®ä½ï¼Œå°±æ˜¯åšé€™å€‹äº‹æƒ…。這個部門強調的是快ã€ç‹ ã€æº–,外加ç©æ¥µé€²å–的精神,講白了,就是「以追求超é¡åˆ©æ½¤ç‚ºå·±ä»»ï¼Œç½®ä»–人死生於度外ã€ã€‚

 讀者å¯èƒ½æœƒèªªï¼Œæˆ‘憑什麼說他們追求「超é¡ã€åˆ©æ½¤å‘¢ï¼Ÿå¾ˆç°¡å–®ï¼Œæƒ¡æ„收購他人ä¼æ¥­ï¼Œç„¡éžå°±æ˜¯é è‘—無情無義的手段巧å–豪奪,åšå‡ºä¸€èˆ¬äººæœƒèªç‚ºã€Œå¤ªè¶…éŽã€çš„事情,從中牟å–暴利,說是「超é¡åˆ©æ½¤ã€ï¼Œæ‡‰è©²ä¸ç®—éŽåˆ†å§ï¼Ÿ

 那,為什麼他們è¦æ±‚內部員工,介紹自己的朋å‹é€²ä¾†å‘¢ï¼Ÿé‚£æ˜¯å› ç‚ºè©²éƒ¨é–€çš„主管篤信物以類èšçš„原則,èªç‚ºé€™äº›å“¡å·¥çš„朋å‹ä¸€å®šä¹Ÿæ˜¯å±¬æ–¼åŒä¸€é¡žã€Œä»¥è¿½æ±‚超é¡åˆ©æ½¤ç‚ºå·±ä»»ï¼Œç½®ä»–人死生於度外ã€çš„人。我想,他們在招考員工時,總ä¸ä¾¿æŠŠé€™ç¨®äººæ ¼ç‰¹è³ªå…¬å‘Šå‡ºä¾†ï¼Œç•¶æˆéŒ„å–標準å§ï¼Ÿæ‰€ä»¥åªå¥½ç”¨å£è€³ç›¸å‚³çš„æ–¹å¼æŽ¨è–¦äº†ã€‚

 我講的這個例å­ï¼Œçœ‹èµ·ä¾†å¤ªæ¥µç«¯ï¼Ÿæœªå¿…。

 這幾年的金èžé¢¨æš´ï¼Œæœ‰ä¸€å€‹é‡è¦çš„引爆點,就是美國次級房貸市場的崩盤。明明是一個國家的房地產市場崩盤,居然造æˆäº†å…¨çƒæ€§çš„經濟å•é¡Œï¼Œè€Œå°ç£å—創的程度,甚至å¯èƒ½è¶…越美國。造æˆé€™å ´é¢¨æš´ã€å®³å¾—é åœ¨å°ç£çš„人也都å—傷的罪é­ç¦é¦–,其實是一群在美國投資銀行上ç­çš„高æ生,他們é‹ç”¨ç¹è¤‡çš„數學公å¼ï¼Œæ†‘空發明出一種金èžå•†å“——連動債,çµæžœå»é€ æˆæ•¸ä»¥è¬è¨ˆçš„人傾家蕩產。

 我曾看éŽä¸€ç¯‡æ–‡ç« ï¼Œæ–‡ç« çš„標題為「連動債殺人ã€ï¼Œè¨ªå•çš„是一ä½å‰å¤–商銀行高階主管。在這篇訪談中,她æ到:「交易員的工作是賺錢,而且是ä¸ç®¡åˆ¥äººæ­»æ´»çš„賺錢。ã€ã€Œè¨­è¨ˆé€£å‹•å‚µçš„,都是投資銀行裡天æ‰ä¸­çš„天æ‰ï¼Œåªè¦å®¢æˆ¶æœ‰ä¸€å€‹å¸³æˆ¶ï¼Œå°±å¯ä»¥ä¸€ç›´çŽ©ä»–,玩到他沒有æ±è¥¿å¯ä»¥çŽ©ç‚ºæ­¢ã€‚ã€ã€Œå¤–商銀行交易室設計連動債的一群人,買éŠè‰‡ã€è²·ä¸ƒã€å…«åè¬å…ƒçš„å錶ã€æ”¶é›†è±ªå®…。年薪以二å五è¬ç¾Žå…ƒèµ·è·³ï¼Œç™¾è¬ç¾Žå…ƒå¹´è–ªçš„,比比皆是。ã€ã€Œåƒæ˜¯å°ç£çš„交易室,我就有è½èªªéŽï¼Œä¸€åˆ°åˆ†ç´…的時候,那個交易室的頭頭,就會帶大家去那種高級的手錶店,來ï¼å¤§å®¶è²·ï¼Œå¤§å®¶å°±æ¯”啊。ã€æœ€å¾Œï¼Œé€™ä½å‰ä¸»ç®¡èªªï¼šã€Œé€™äº›äººå·²ç¶“沒有良心了。因為在他們的價值觀裡,已經把他們åšçš„事情完全åˆç†åŒ–了。ã€

 我們知é“,å°ç£å¾ˆå¤šéŠ€è¡Œæœƒè¦æ±‚旗下的ç†è²¡å°ˆå“¡ï¼ŒéŠ·å”®å„種金èžå•†å“。凡是有定期存款帳戶的客戶,幾乎都會被ç†å°ˆå€‘推銷連動債,而事實上,客戶也好,販售的ç†è²¡å°ˆå“¡ä¹Ÿå¥½ï¼Œæ ¹æœ¬éƒ½æžä¸æ¸…楚連動債到底是什麼。但是,光責怪ç†è²¡å°ˆå“¡ä¹Ÿä¸ç›¡å…¬å¹³ï¼Œå› ç‚ºä»–們ä¸éŽæ˜¯æ¥­å‹™å“¡ï¼Œä»–們的工作就是販賣金èžå•†å“,然後賺å–çŽé‡‘,而且å‡å¦‚他們績效ä¸å¥½ï¼Œä¹Ÿå¯èƒ½é£¯ç¢—ä¸ä¿ã€‚

 至於那些推銷販賣連動債的銀行,情æ³åˆæ˜¯å¦‚何呢?當åˆï¼Œé€™äº›éŠ€è¡Œç”¨ç›¡å„種管ç†æŠ€å·§ï¼Œæ¿€å‹µå‡ºç†è²¡å°ˆå“¡çš„行動,然後自己賺飽了手續費,但是風暴一來,這些銀行最終也å—到風暴波åŠï¼Œå¤§å‚·å…ƒæ°£ã€‚

 å¦ä¸€å€‹æ˜Žé¡¯çš„例å­ï¼Œå°±æ˜¯æˆ‘å…ˆå‰æéŽçš„美國安隆公å¸ã€‚這家公å¸çš„執行長建立了以嚴苛績效為導å‘çš„ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,員工被充分授權,æ¯å€‹å“¡å·¥å‹‡æ–¼ç™¼æ®å‰µæ„,努力為公å¸å‰µé€ è¶…é¡åˆ©æ½¤ã€‚åŒæ™‚,公å¸ä¹Ÿä¸æ–·å‰µæ–°ï¼Œæ‰€æŽ¡ç”¨çš„績效制度,也能高效率的è£å“¡å’Œç²¾ç°¡äººäº‹è²»ç”¨ã€‚讀者也許已經發ç¾ï¼Œå½¼å¾—斯和è¯ç‰¹æ›¼æ‰€åˆ—舉「æˆåŠŸçš„ä¼æ¥­æ–‡åŒ–ã€çš„八個元素,幾乎都在安隆公å¸åˆ°é½Šäº†ã€‚但çµæžœå‘¢ï¼Ÿå»å¸¶ä¾†äº†ä¸€å ´å¤§ç½é›£ã€‚

 類似的å•é¡Œä¸å‹æžšèˆ‰ã€‚被連動債æžåž®çš„雷曼兄弟銀行,也是個典型例å­ã€‚之å‰æˆ‘曾æ到éŽï¼Œé›·æ›¼å…„弟銀行的執行長以強勢管ç†é¢¨æ ¼å‡ºå,å°å…§éƒ¨çš„員工的績效è¦æ±‚嚴苛,鼓勵員工從事高風險的金èžæ“作行為,也造就了一個強勢的ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,當然,管ç†ç•Œæ›´æ˜¯å¸¸å¸¸æŠŠé›·æ›¼å…„弟當æˆå­¸ç¿’çš„å°è±¡ã€‚

 在這些公å¸å€’é–‰å‰ï¼Œçœ¾å¤šç®¡ç†å¤§å¸«å€‘都沒有é æ¸¬é€™äº›ä¼æ¥­çš„失敗,甚至,直到雷曼兄弟倒閉å‰å¹¾å€‹æœˆï¼Œé‚„有很多人繼續å°é€™å®¶éŠ€è¡Œçš„執行長歌功頌德。這也難怪,因為å‡å¦‚根據《追求å“越》中所æ出的那些準則來看,åƒé›·æ›¼é€™æ¨£çš„ä¼æ¥­ï¼Œæ‡‰è©²éƒ½å±¬æ–¼ã€Œå“越ã€ä¼æ¥­æ‰å°ï¼

◆別å†è·Ÿè‘—膜拜ä¼æ¥­æ–‡åŒ–

 迷信ä¼æ¥­æ–‡åŒ–的這些管ç†å¤§å¸«å€‘,在一ä¹å…«â—‹å¹´ä»£å—到日本文化ä¼æ¥­çš„震撼,以為日本文化裡隱å«äº†ä»€éº¼ä¼æ¥­æˆåŠŸçš„法寶。åå到了一ä¹å…«â—‹å¹´ä»£æœ«æœŸï¼Œç¾Žåœ‹åˆå‡ºç¾äº†ä¸€å°æ³¢çš„經濟ä¸æ™¯æ°£ï¼Œå¾ˆå¤šç®¡ç†å¤§å¸«åˆè½‰è€Œæ±‚助中國文化,因為這時候的中國經濟,開始çªé£›çŒ›é€²ï¼Œå¤–加å°ç£ã€é¦™æ¸¯èˆ‡æ–°åŠ å¡ç­‰è¯äººåœ°å€çš„經濟發展,全都讓世界刮目相看。這也就是為什麼到了一ä¹ä¹â—‹å¹´ä»£ï¼Œæœ‰å¾ˆå¤šå­¸è€…開始研究孔夫å­çš„ç†è«–,也有人求助《孫å­å…µæ³•ã€‹ï¼Œä»¥ç‚ºé€™äº›ç†è«–裡é¢ï¼Œè—了什麼æˆåŠŸè³ºéŒ¢çš„祕密。å¯æƒœçš„是,這樣的「以為ã€ï¼ŒåŸºæœ¬ä¸Šéƒ½æ˜¯éŒ¯èª¤çš„。

 舉例來說,日本的整體論和中國的é“家æ€æƒ³æœ‰äº›é¡žä¼¼ï¼Œéƒ½æ˜¯å¼·èª¿äººèˆ‡è‡ªç„¶çš„èžåˆï¼Œè¦æ±‚人們å°è‡ªå·±ç’°å¢ƒçš„å°Šé‡ï¼Œå¼·èª¿è¬ç‰©çš„平等,也主張一個沒有階級的平等社會。當然,é“家哲學絕ä¸èªç‚ºäººæ˜¯å¯ä»¥è¢«ã€Œç®¡ç†ã€çš„,因為é“家哲學和整體論既然從ä¸ä¸»å¼µäººæ˜¯è¬ç‰©çš„主宰,當然任何人也沒有資格去管ç†ä»–人å§ã€‚å¦å¤–,雖然說孔å­ä¸»å¼µä¸€å€‹éšŽç´šçš„社會,但是孔å­å¼·èª¿çš„是士大夫的行為,以åŠåšç‚ºä¸€å€‹äººè©²æœ‰çš„é“德態度,商業行為中的ç§åˆ©è¿½æ±‚,當然ä¸å¯èƒ½æ˜¯å­”å­çš„考é‡ã€‚管ç†å¤§å¸«æŠŠé€™äº›æ±æ–¹æ–‡åŒ–的元素,硬è¦é€£çµåˆ°å•†æ¥­ç®¡ç†çš„行為,雖ä¸èƒ½èªªå®Œå…¨æ˜¯éŒ¯çš„,但至少是很有å•é¡Œçš„。

 就本質上而言,ä¼æ¥­æ–‡åŒ–和整體的社會文化,以åŠç¤¾æœƒçš„風俗類似,都是自然形æˆçš„。既然這是自然形æˆçš„æ±è¥¿ï¼Œç®¡ç†è€…若想功能性的去改造ã€å‰µé€ å®ƒï¼Œç•¶ç„¶ä¸æ˜¯å®Œå…¨ä¸å¯èƒ½ï¼Œä½†å•é¡Œåœ¨æ–¼ï¼šé€™éº¼åšçš„çµæžœæ˜¯ä¸å¯é çŸ¥çš„。因為,人本身的行為就是這麼的難以é æ¸¬ã€‚

 å¨çˆ¾èŽ«ç‰¹ï¼ˆWillmott)教授曾經æ到,迷信ä¼æ¥­æ–‡åŒ–的管ç†è€…往往試圖在公å¸ä¸­å»ºç«‹ä¸€ç¨®ã€ŒåŠŸèƒ½æ€§çš„人é“主義ã€ï¼Œä½†æœ¬è³ªä¸Šä»æ˜¯æƒ³ç”¨æœ€ç¶“æ¿Ÿçš„æ–¹å¼ï¼Œå¾žå“¡å·¥èº«ä¸Šç²å–最大的勞力和腦力,讓員工自動自發接å—組織的目標,讓員工自動æ供更大的心力為組織æœå‹™ã€‚既然這個最終的目的ä»æ˜¯åŸºæ–¼ä¼æ¥­çš„利益,那麼管ç†ä¼æ¥­æ–‡åŒ–çš„éŽç¨‹ï¼Œå¾€å¾€åªæ˜¯çµ¦å“¡å·¥è£½é€ æ›´å¤§çš„壓抑罷了,而且還ä¸è¡¨ç¤ºå“¡å·¥çœŸçš„會完全æœå¾žã€‚

◆硬è¦å£“抑別人,å°å¿ƒè¢«æï¼

 還有å¦ä¸€å€‹æ›´åš´é‡çš„å•é¡Œæ˜¯ï¼Œå€˜è‹¥æˆ‘們硬è¦æŠŠæ–‡åŒ–這個概念,來跟ä¼æ¥­çš„商業績效連çµï¼Œé‚£çµæžœå°±å¾ˆå¯èƒ½ç”¢ç”Ÿé“å¾·çš„å•é¡Œã€‚我們先å‰æéŽå¾ˆå¤šæ¬¡çš„安隆公å¸ï¼Œå°±æ˜¯å€‹æ˜Žé¡¯çš„例å­ï¼Œåªæ˜¯å¾ˆå¥‡æ€ªçš„,一般管ç†æ›¸ç±å¾ˆå°‘討論ä¼æ¥­æ–‡åŒ–和商業「ä¸ã€é“德行為的關è¯ã€‚

 當然,目å‰æœ‰äº›ä¸»æµç®¡ç†å­¸è€…也在探討安隆的文化,他們èªç‚ºï¼Œå®‰éš†ä»¥å¤ªéŽæ¿€é€²çš„ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,鼓勵員工從事高風險的行為,æ‰æœƒé€ æˆé›£ä»¥æ”¶æ‹¾çš„後果。所以,他們的çµè«–往往是這樣的:好的管ç†è€…應該è¦å»ºç«‹ä¸€å€‹å¥½çš„ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,讓ä¼æ¥­èƒ½åœ¨å•†æ¥­é“德和商業利益間å–得平衡。

 å°æ–¼é€™å€‹èªªæ³•ï¼Œæˆ‘實在無法èªåŒã€‚主è¦æ˜¯å› ç‚ºï¼Œåœ¨ç¾å¯¦ä¸–界中,ä¼æ¥­ç›®æ¨™å’Œç¤¾æœƒç›®æ¨™å¸¸å¸¸æ˜¯ç›¸äº’è¡çªçš„,而且商業世界的例å­ä¸€å†çš„告訴我們,在ç¾åœ¨çš„市場機制下,ä¼æ¥­é‚„是會把商業利益放在首ä½çš„。

 此外,除了人類的世界本來就充滿了利益和é“å¾·çš„è¡çªï¼Œç®¡ç†è€…與被管ç†è€…之間,也往往存在著難以消滅的潛在è¡çªã€‚管ç†è€…試圖去管ç†æˆ–建立一個統一的ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,當然也是根據這ä½ç®¡ç†è€…自己的主觀需求,並加上了ä¼æ¥­çš„利益。這,自然屬於馬庫色教授定義的「éžå¿…è¦æ€§å£“抑ã€çš„控制手段。因為根據馬庫色的ç†è«–,任何控制的手段,åªè¦è¶…越了維繫文明的必è¦ï¼Œè€Œä¸”ä¸æ˜¯åŸºæ–¼æ‰€æœ‰äººçš„利益為出發,都屬於éžå¿…è¦æ€§çš„控制。

 當然,有讀者å¯èƒ½æœƒæƒ³ï¼Œç®¡ç†ä¼æ¥­æ–‡åŒ–既然是一種強勢的控制技巧,那麼有為者亦若是,將來自己若有機會管ç†ä¼æ¥­ï¼Œéžå¾—如法炮製一番ä¸å¯ã€‚ä¸éŽï¼Œå‡å¦‚你這樣想,我得æ醒你,在雷曼兄弟倒閉後,那ä½å…‡æ‚的執行長在å¥èº«æˆ¿å°±è¢«å…©å雷曼兄弟銀行的員工æ了一頓。他被打的真正原因新èžè£¡æ²’說,但是我猜,一個強勢的ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,ä¸éŽå°±æ˜¯æ›´ç”¨åŠ›åœ°å£“榨員工勞力和腦力的一種手段而已,這麼åšçš„çµæžœï¼Œè‡ªç„¶æœƒè®“員工懷æ¨åœ¨å¿ƒã€‚而且別忘了,人的行為既然是如此的ä¸å¯é æ¸¬ï¼Œç¡¬åŽ»æ”¹é€ ä¸€å€‹ä¼æ¥­ï¼Œå…¶çµæžœä¹Ÿå‹¢å¿…是難以é æ¸¬çš„。既然如此,還ä¸å¦‚ä¸è¦æµªè²»æ™‚間,去迷信ä¼æ¥­æ–‡åŒ–這種æ±è¥¿ã€‚

◆打造ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,åªæ˜¯åœ¨ç·£æœ¨æ±‚é­š

 當然,有人會èªç‚ºï¼Œå“¡å·¥æœƒæœ‰æŸäº›æƒ…æ„Ÿå’Œå‹èª¼çš„需求,而ä¼æ¥­å‰µé€ ä¸€å€‹ç‰¹å®šæ–‡åŒ–,或許在æŸç¨®ç¨‹åº¦ä¸Šèƒ½å¤ è®“員工心ç†ä¸Šå¾—到滿足。但事實上,這個大家很容易接å—的論點,是基於錯誤的心ç†å­¸å’Œç¤¾æœƒå­¸å‡è¨­è€Œä¾†çš„。

 人類的心ç†éœ€æ±‚,是基於本身的欲望,而且這個需求絕å°æ˜¯ç„¡æ³•è¢«æ“控的,也自然無法被管ç†è€…所創造。主æµç®¡ç†å­¸è€…èªç‚ºï¼Œäººé¡žçš„需求是å¯ä»¥è¢«å‰µé€ å‡ºä¾†çš„,譬如說,買了æŸå€‹å“牌的汽車,有時似乎代表了一個人的身分地ä½å’Œèƒ½åŠ›ï¼Œè€Œè²·ä¸€éƒ¨æ˜‚貴的汽車,也似乎能滿足人們å°æ–¼èº«åˆ†èªåŒä¸Šçš„需求。但這些都åªæ˜¯å‡è±¡ï¼Œäº‹å¯¦ä¸Šï¼Œäººçš„需求是無法被創造的,也絕å°ç„¡æ³•è¢«åŠŸèƒ½æ€§çš„滿足。這話怎麼說呢?

 å‡è¨­æœ‰å€‹äººå—到廣告的影響,èªç‚ºè³¼è²·äº†æŸéƒ¨å車,就å¯ä»¥å‰µé€ å‡ºä¸€å€‹æˆåŠŸè€…的身分。表é¢ä¸Šï¼Œåœ¨é€™å€‹éŽç¨‹ä¸­ï¼Œæ­¤äººçš„æŸéƒ¨åˆ†éœ€æ±‚,被這家車廠的產å“所滿足了,但實際上,這å°è»Šä¸¦æ²’有真正滿足這個人。開這部昂貴的車,åªæ˜¯å¸¶ä¾†ä¸€ç¨®ã€Œè™›å¹»ã€çš„滿足效果而已,因為一旦有更新ã€æ›´æ˜‚貴的車型推出,這個人很å¯èƒ½å°±æœƒä¸å†æ»¿æ„自己正在開的車,而想è¦è²·æ›´æ–°çš„車。

 åŒæ¨£çš„é“ç†ï¼Œç•¶ç®¡ç†è€…試圖創造一個文化時,他們頂多創造出一個功能性的滿足éŽç¨‹è€Œå·²ï¼Œä¸¦ç„¡æ³•çœŸæ­£é”到目的。人類社會是多元性的,文化的形æˆæ›´æ˜¯ä¸€ç¨®è¤‡é›œçš„éŽç¨‹ï¼Œä»»ä½•åŠŸèƒ½æ€§çš„æ“控,常會帶來æ„想ä¸åˆ°çš„副作用。因此,想è¦ç®¡ç†ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,基本上是一種緣木求魚的行為。

 到這邊,我想讀者å°ç®¡ç†ç†è«–的發展,應該已經有相當的èªè­˜äº†ã€‚ä¸éŽæˆ‘必須說明,「ä¼æ¥­æ–‡åŒ–ã€é€™å€‹æ¦‚念並ä¸æ˜¯ç¨ç«‹ç™¼å±•èµ·ä¾†çš„,它是一整個管ç†å­¸ç†è«–演進的環節之一。它的出ç¾ï¼Œå映了管ç†è€…和被管ç†è€…之間難以化解的矛盾,也代表著ä¼æ¥­è©¦åœ–消滅è¡çªçš„努力。åªä¸éŽé€™éº¼åšï¼Œå»å¾€å¾€æ¼”變æˆå°å“¡å·¥æ€æƒ³çš„直接控制,而硬將è¡çªçµ¦å£“制下來的çµæžœï¼Œç•¶ç„¶ï¼Œæœ€å¾ŒçŠ§ç‰²çš„還是員工的利益。

 


引用:http://blog.chinatimes.com/openbook/archive/2010/02/06/470255.html

Original Message

作者: gustav
Date: August 12, 2010 11:08AM

é–‹å·åš´é¸ï¼šã€Šç®¡å¾—少,是我故æ„的》 / 2010-02-06
é–‹å·åš´é¸ï¼šç®¡å¾—少,是我故æ„çš„
http://blog.chinatimes.com/openbook/archive/2010/02/06/470255.html
2010-02-06 23:23 |迴響:1|點閱:931

 å‡å¦‚管ç†å­¸çœŸçš„有效,為什麼上ç­çš„人大都苦多於樂?為什麼我們å而走到M型社會這步田地?為什麼管ç†å­¸èª²æœ¬ä¸Šæ‰€æ‰¿è«¾çš„美好未來,沒有真正在生活中實ç¾ï¼Ÿæ›´é‡è¦çš„是:你跟我,å¯ä»¥æ€Žéº¼è¾¦ï¼Ÿ

 這,正是需è¦é€™æœ¬æ›¸çš„原因。打破ç¾æœ‰çš„管ç†è¿·æ€ï¼Œæˆ‘們æ‰å¯èƒ½æ“ºè„«ç„¡æ­¢å¢ƒçš„壓力ï¼è¦é»žç‡ƒå·¥ä½œç†±æƒ…,ä¸æ˜¯ç®¡å¾—更多,而是管得更少ï¼

 

管得少,是我故æ„çš„
A Fairly Radical, Very Iinteresting and Short Book About Management

作者:å¾è©©å‰
出版社:早安財經文化公å¸
定價:250元
出版日期:2010/01/25
類別:管ç†

作者簡介:å¾è©©å‰

英國新堡(Newcastle upon Tyne)大學åšå£«ã€‚曾於è–安德魯(St Andrews)大學商學院任教,目å‰åœ¨è‹±åœ‹è«¾ä¸æ¼¢ï¼ˆNottingham)大學寧波分校,教授組織行為相關課程。

 å¾è©©å‰å°ˆé•·ç‚ºçŸ¥è­˜ç®¡ç†ã€å•†æ¥­é“å¾·ã€æ‰¹åˆ¤ç†è«–ã€å¾Œç¾ä»£ä¸»ç¾©ã€‚念書時å—到後çµæ§‹ä¸»ç¾©ä»¥åŠæ³•è˜­å…‹ç¦å­¸æ´¾å½±éŸ¿ï¼Œå°¤å…¶å—到馬庫色(Herbert Marcuse)的《愛欲與文明》(Eros and Civilization)以åŠã€Šå–®é¢å‘人》(One Dimensional Man)兩書啟發,å°æ–¼æ‰¹åˆ¤ç†è«–產生極大興趣,目å‰ç ”究方å‘為環境é“德,以åŠç•¶ä»£å·¥æ¥­ç¤¾æœƒçš„實務批判。

 

ã€æ›¸æ‘˜ã€‘

â—†æ倡ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,就是為了è¦å£“抑你

 「文化ã€é€™å€‹è©žï¼Œå‡ºç¾çš„時間很晚,而且解釋的方å¼ä¹Ÿå¾ˆå¤šã€‚譬如說心ç†å­¸å¤§å¸«ä½›æ´›ä¼Šå¾·ï¼Œå°±å‚¾å‘把文化和文明這兩個概念混在一起談。他èªç‚ºï¼Œæ–‡æ˜Žçš„èµ·æºï¼Œå…¶å¯¦æ˜¯ä¾†è‡ªæ–¼ç¤¾æœƒè©¦åœ–å°éƒ¨åˆ†äººæ€§çš„壓抑。

 怎麼說呢?讀者試想一下,原始社會中,人類還沒有建立法律,一個部è½è‹¥è¦å»¶çºŒç™¼å±•ï¼Œå¿…é ˆè¦å°éƒ¨è½ä¸­æŸäº›äººçš„æŸäº›è¡Œç‚ºæœ‰æ‰€é™åˆ¶ã€‚佛洛伊德èªç‚ºï¼Œå¤šæ•¸çš„原始社會至少會é™åˆ¶å…©ç¨®è¡Œç‚ºâ€”—暴力與亂倫。這ä¸é›£ç†è§£ï¼Œåœ¨ç¤¾æœƒä¸­ï¼Œç¸½æœ‰äº›äººçš„體格優於一般人,å¯ä»¥å¾ˆè¼•æ˜“的欺負別人,那麼,當然è¦å°æš´åŠ›è¡Œç‚ºæœ‰æ‰€é™åˆ¶æ‰è¡Œï¼Œç¸½ä¸èƒ½ä»»ç”±æŸäº›äººä»—著體格優勢,到處欺負人å§ã€‚

 後來,德國的法蘭克ç¦å­¸æ´¾å­¸è€…,把這個觀念更進一步的加以發展。根據赫伯特.馬庫色(Herbert Marcuse)教授的說法,在當代社會中,壓抑大幅度地延伸。譬如人一出生,就必須接å—文化的洗禮,告訴我們該éµå®ˆä»€éº¼ï¼Œä»€éº¼è©²åšï¼Œä»€éº¼åˆä¸å¯ä»¥åšã€‚在資本主義的工業社會中,人們所感å—到的壓抑就更巨大了,而馬庫色èªç‚ºï¼Œé€™äº›å°äººé¡žè¡Œç‚ºæˆ–是心éˆçš„é™åˆ¶ï¼Œå¤§éƒ½æ˜¯éžå¿…è¦çš„。

 譬如說,我們æœä¹æ™šäº”ã€æ‹šå‘½çš„工作;我們幾乎無時無刻ä¸å—到商業廣告的洗腦,èªç‚ºæ‰€è¬‚çš„æˆå°±ï¼Œæ„謂著富裕的物質生活;èªç‚ºæˆåŠŸçš„人,就該買什麼車,就該買什麼房å­ï¼›èªç‚ºç©¿æˆ´äº†æŸäº›æ±è¥¿ï¼Œå°±æœƒè®“一個人ç²å¾—別人的尊é‡ç­‰ç­‰ã€‚

 看看你周åœï¼Œç¾åœ¨æ˜¯ä¸æ˜¯æœ‰å¾ˆå¤šäººï¼ŒåŠªåŠ›å·¥ä½œå­˜äº†ä¸€ç­†éŒ¢ï¼Œç„¶å¾ŒåŽ»è²·å€‹å牌包或æŸç¨®å¥¢ä¾ˆå“來犒賞自己?根據馬庫色的說法,這都是基於一種人性的壓抑,因為很多人似乎èªç‚ºï¼Œå€‹äººçš„價值都是來自這些外在的物質,因此,為了得到他人的尊敬,得到社會的èªå¯ï¼Œå¿…須拚命工作賺錢,好讓自己買得起這些åè²´çš„æ±è¥¿ã€‚也有學者指出,ç¾ä»£äººå°å牌物å“的迷戀,就åƒæ˜¯äººè©¦åœ–穿戴上æŸç¨®å½¢å¼çš„制æœï¼Œæƒ³åƒé€™äº›æ±è¥¿èƒ½è®“自己進入å¦ä¸€å€‹ç¤¾æœƒéšŽå±¤ã€‚

 馬庫色直接質疑了資本主義å°ç‰©è³ªå’Œäººæ€§çš„å‡è¨­ï¼Œä¸¦ä¸»å¼µè§£æ”¾å£“抑,後來間接促æˆäº†ä¸€ä¹ä¸ƒâ—‹å¹´ä»£çš„性é©å‘½ã€‚這場性é©å‘½çš„最主è¦è²¢ç»ä¹‹ä¸€ï¼Œå°±æ˜¯è®“人們開始接ç´äººã€æ–‡åŒ–和性的多元性,之後人們å°åŒæ€§æˆ€çš„態度也é€æ¼¸è½‰è®Šï¼Œå¥³æ¬Šé‹å‹•ä¹Ÿå‡ºç¾ç›¸ç•¶å¤§å¹…度的進展。

 當然,也許有讀者未必èªåŒé¦¬åº«è‰²çš„想法,但是這裡我想說明的é‡é»žåœ¨æ–¼ï¼šæ–‡åŒ–çš„èµ·æºï¼Œå…¶å¯¦æ˜¯ã€Œå£“抑性ã€çš„,是è¦ç¯„人的行為和想法的一種é‡è¦ç”¢ç‰©ã€‚å°±åƒé­¯è¿…在作å“中曾說éŽçš„一å¥è©±ï¼šç¦®æ•™åƒäººã€‚儘管ç¾åœ¨å¾ˆå¤šç¤¾æœƒå·²ç›¸ç•¶é–‹æ”¾ï¼Œé‚„是有很多文明中的è¦ç¯„ä¾ç„¶éžå¸¸åš´è‹›â€”—譬如很多中æ±ä¼Šæ–¯è˜­æ•™åœ‹å®¶å°å¥³æ€§çš„壓抑,就是文化壓抑的一個典型例å­ã€‚

 ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,就是一種壓抑性的æ±è¥¿ï¼Œå› ç‚ºå®ƒæ‰€è¦æ±‚的,是員工徹底的自律,è¦å“¡å·¥å¾¹åº•æŠŠè‡ªå·±çš„利益放一邊,全然地接å—ä¼æ¥­çš„目標。請看看以下å°è©±å§ï¼š

 ä¼æ¥­æ–‡åŒ–ç†è«–誕生之後……

 女:親愛的,你今天åšäº†ä»€éº¼ï¼Ÿ

 男:我改良文化,帶領員工進入完美新世界。

 女:為什麼呢?

 男:我們公å¸çš„文化有å•é¡Œï¼Œå“¡å·¥æ‡¶æƒ°ï¼Œåˆä¸è‚¯è¶…時工作,也沒有把公å¸ç›®æ¨™æ”¾åœ¨äººç”Ÿç›®æ¨™çš„第一ä½ï¼Œæ‰€ä»¥æˆ‘改造他們。

 女:怎麼åšï¼Ÿ

 男:我é‡æ–°è¨­è¨ˆç†æƒ³çš„組織文化,讓員工相信,他們是公å¸æœ€é‡è¦çš„資產,鼓勵員工把客戶當æˆæœ€å¥½çš„朋å‹ï¼Œä¹Ÿé¡˜æ„ç„¡æ¢ä»¶ç‚ºå…¬å¸ä»˜å‡ºã€‚最後員工全都懂得自律,æ¯å¤©è‡ªå‹•åŠ ç­ã€‚

 一個高階主管如果想創造ã€æˆ–是改造一個新的ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,當然得宣稱自己是基於全體的最高利益出發(我們暫ä¸åŽ»è¨Žè«–這個高階主管出於自利的å¯èƒ½æ€§ï¼‰ã€‚說穿了,也就是希望員工無æ¢ä»¶ç‚ºå…¬å¸ä»˜å‡ºï¼Œå¾¹åº•èªåŒå…¬å¸çš„目標與利益,而把個人利益放一邊去。å¯æ˜¯ï¼Œç¾å¯¦ä¸­ï¼Œäº‹æƒ…å¯æ²’那麼簡單。

 把一些標語掛在牆上,或是æ¯å¤©é–‹å€‹ç­–略會議,加強員工的æœå¾žåº¦ï¼Œç•¶ç„¶å¾ˆç°¡å–®ã€‚åªæ˜¯å“¡å·¥å¯æœªå¿…真的會被洗腦,也未必真的會天真地把自己的利益放一邊去。所以,管ç†è€…往往得設法用些別的技巧,例如å‰ä¸€ç« æˆ‘們æ到的激勵ç†è«–,就æä¾›ä¼æ¥­ä¸€ç¨®å‰µé€ æ–‡åŒ–çš„æ–¹å¼ã€‚

 試想一下,å‡å¦‚一家公å¸æŠŠæ¯å€‹å“¡å·¥çš„底薪壓到極低,æ¯å€‹äººå¤§éƒ¨åˆ†çš„薪水都必須來自於績效,那麼å¯æƒ³è€ŒçŸ¥ï¼Œé€™å®¶å…¬å¸å¾ˆå¯èƒ½å°±å‡ºç¾ä¸€å€‹ç˜‹ç‹‚追求績效的ä¼æ¥­æ–‡åŒ–來。當然,如果情æ³æ›´åš´é‡çš„話,å¯èƒ½å°±æœƒç”¢ç”Ÿé“德上的å•é¡Œã€‚我舉些例å­ä¾†èªªæ˜Žå§ã€‚

â—†ä¸ç®¡åˆ¥äººæ­»æ´»åœ°è³ºéŒ¢

 幾年å‰ç•¶æˆ‘還在英國的時候,有個朋å‹åœ¨ä¸€å®¶éžå¸¸è‘—å的美商投資銀行倫敦分行工作。那銀行有個部門,從來ä¸å°å¤–招考員工,因為他們è¦æ±‚部門裡é¢çš„人,介紹自己的朋å‹ä¾†å·¥ä½œã€‚

 為什麼è¦é€™éº¼åšå‘¢ï¼Ÿæˆ‘朋å‹å‘Šè¨´æˆ‘事情的緣由。原來,那個部門專門從事收購ä¼æ¥­çš„工作。讀者或許看éŽæŽå¯Ÿï¼Žå‰çˆ¾å’ŒèŒ±èŽ‰äºžï¼Žç¾…勃茲以å‰æ¼”éŽçš„一部電影《麻雀變鳳凰》,æŽå¯Ÿï¼Žå‰çˆ¾åœ¨ç‰‡ä¸­é£¾æ¼”一個野心å足ã€çœ¼ä¸­åªæœ‰éŒ¢ã€æ²’有é“義的ä¼æ¥­æ”¶è³¼è€…,先用極低的價格購買財務出å•é¡Œçš„å…¬å¸ï¼Œæ”¶è³¼å®Œæˆå¾Œï¼Œå†æŠŠå…¬å¸å€¼éŒ¢çš„資產給分批賣掉,賺å–中間的差價——利潤通常會很高ã€å¾ˆé«˜ã€‚我這朋å‹æ‰€æœå‹™çš„å–®ä½ï¼Œå°±æ˜¯åšé€™å€‹äº‹æƒ…。這個部門強調的是快ã€ç‹ ã€æº–,外加ç©æ¥µé€²å–的精神,講白了,就是「以追求超é¡åˆ©æ½¤ç‚ºå·±ä»»ï¼Œç½®ä»–人死生於度外ã€ã€‚

 讀者å¯èƒ½æœƒèªªï¼Œæˆ‘憑什麼說他們追求「超é¡ã€åˆ©æ½¤å‘¢ï¼Ÿå¾ˆç°¡å–®ï¼Œæƒ¡æ„收購他人ä¼æ¥­ï¼Œç„¡éžå°±æ˜¯é è‘—無情無義的手段巧å–豪奪,åšå‡ºä¸€èˆ¬äººæœƒèªç‚ºã€Œå¤ªè¶…éŽã€çš„事情,從中牟å–暴利,說是「超é¡åˆ©æ½¤ã€ï¼Œæ‡‰è©²ä¸ç®—éŽåˆ†å§ï¼Ÿ

 那,為什麼他們è¦æ±‚內部員工,介紹自己的朋å‹é€²ä¾†å‘¢ï¼Ÿé‚£æ˜¯å› ç‚ºè©²éƒ¨é–€çš„主管篤信物以類èšçš„原則,èªç‚ºé€™äº›å“¡å·¥çš„朋å‹ä¸€å®šä¹Ÿæ˜¯å±¬æ–¼åŒä¸€é¡žã€Œä»¥è¿½æ±‚超é¡åˆ©æ½¤ç‚ºå·±ä»»ï¼Œç½®ä»–人死生於度外ã€çš„人。我想,他們在招考員工時,總ä¸ä¾¿æŠŠé€™ç¨®äººæ ¼ç‰¹è³ªå…¬å‘Šå‡ºä¾†ï¼Œç•¶æˆéŒ„å–標準å§ï¼Ÿæ‰€ä»¥åªå¥½ç”¨å£è€³ç›¸å‚³çš„æ–¹å¼æŽ¨è–¦äº†ã€‚

 我講的這個例å­ï¼Œçœ‹èµ·ä¾†å¤ªæ¥µç«¯ï¼Ÿæœªå¿…。

 這幾年的金èžé¢¨æš´ï¼Œæœ‰ä¸€å€‹é‡è¦çš„引爆點,就是美國次級房貸市場的崩盤。明明是一個國家的房地產市場崩盤,居然造æˆäº†å…¨çƒæ€§çš„經濟å•é¡Œï¼Œè€Œå°ç£å—創的程度,甚至å¯èƒ½è¶…越美國。造æˆé€™å ´é¢¨æš´ã€å®³å¾—é åœ¨å°ç£çš„人也都å—傷的罪é­ç¦é¦–,其實是一群在美國投資銀行上ç­çš„高æ生,他們é‹ç”¨ç¹è¤‡çš„數學公å¼ï¼Œæ†‘空發明出一種金èžå•†å“——連動債,çµæžœå»é€ æˆæ•¸ä»¥è¬è¨ˆçš„人傾家蕩產。

 我曾看éŽä¸€ç¯‡æ–‡ç« ï¼Œæ–‡ç« çš„標題為「連動債殺人ã€ï¼Œè¨ªå•çš„是一ä½å‰å¤–商銀行高階主管。在這篇訪談中,她æ到:「交易員的工作是賺錢,而且是ä¸ç®¡åˆ¥äººæ­»æ´»çš„賺錢。ã€ã€Œè¨­è¨ˆé€£å‹•å‚µçš„,都是投資銀行裡天æ‰ä¸­çš„天æ‰ï¼Œåªè¦å®¢æˆ¶æœ‰ä¸€å€‹å¸³æˆ¶ï¼Œå°±å¯ä»¥ä¸€ç›´çŽ©ä»–,玩到他沒有æ±è¥¿å¯ä»¥çŽ©ç‚ºæ­¢ã€‚ã€ã€Œå¤–商銀行交易室設計連動債的一群人,買éŠè‰‡ã€è²·ä¸ƒã€å…«åè¬å…ƒçš„å錶ã€æ”¶é›†è±ªå®…。年薪以二å五è¬ç¾Žå…ƒèµ·è·³ï¼Œç™¾è¬ç¾Žå…ƒå¹´è–ªçš„,比比皆是。ã€ã€Œåƒæ˜¯å°ç£çš„交易室,我就有è½èªªéŽï¼Œä¸€åˆ°åˆ†ç´…的時候,那個交易室的頭頭,就會帶大家去那種高級的手錶店,來ï¼å¤§å®¶è²·ï¼Œå¤§å®¶å°±æ¯”啊。ã€æœ€å¾Œï¼Œé€™ä½å‰ä¸»ç®¡èªªï¼šã€Œé€™äº›äººå·²ç¶“沒有良心了。因為在他們的價值觀裡,已經把他們åšçš„事情完全åˆç†åŒ–了。ã€

 我們知é“,å°ç£å¾ˆå¤šéŠ€è¡Œæœƒè¦æ±‚旗下的ç†è²¡å°ˆå“¡ï¼ŒéŠ·å”®å„種金èžå•†å“。凡是有定期存款帳戶的客戶,幾乎都會被ç†å°ˆå€‘推銷連動債,而事實上,客戶也好,販售的ç†è²¡å°ˆå“¡ä¹Ÿå¥½ï¼Œæ ¹æœ¬éƒ½æžä¸æ¸…楚連動債到底是什麼。但是,光責怪ç†è²¡å°ˆå“¡ä¹Ÿä¸ç›¡å…¬å¹³ï¼Œå› ç‚ºä»–們ä¸éŽæ˜¯æ¥­å‹™å“¡ï¼Œä»–們的工作就是販賣金èžå•†å“,然後賺å–çŽé‡‘,而且å‡å¦‚他們績效ä¸å¥½ï¼Œä¹Ÿå¯èƒ½é£¯ç¢—ä¸ä¿ã€‚

 至於那些推銷販賣連動債的銀行,情æ³åˆæ˜¯å¦‚何呢?當åˆï¼Œé€™äº›éŠ€è¡Œç”¨ç›¡å„種管ç†æŠ€å·§ï¼Œæ¿€å‹µå‡ºç†è²¡å°ˆå“¡çš„行動,然後自己賺飽了手續費,但是風暴一來,這些銀行最終也å—到風暴波åŠï¼Œå¤§å‚·å…ƒæ°£ã€‚

 å¦ä¸€å€‹æ˜Žé¡¯çš„例å­ï¼Œå°±æ˜¯æˆ‘å…ˆå‰æéŽçš„美國安隆公å¸ã€‚這家公å¸çš„執行長建立了以嚴苛績效為導å‘çš„ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,員工被充分授權,æ¯å€‹å“¡å·¥å‹‡æ–¼ç™¼æ®å‰µæ„,努力為公å¸å‰µé€ è¶…é¡åˆ©æ½¤ã€‚åŒæ™‚,公å¸ä¹Ÿä¸æ–·å‰µæ–°ï¼Œæ‰€æŽ¡ç”¨çš„績效制度,也能高效率的è£å“¡å’Œç²¾ç°¡äººäº‹è²»ç”¨ã€‚讀者也許已經發ç¾ï¼Œå½¼å¾—斯和è¯ç‰¹æ›¼æ‰€åˆ—舉「æˆåŠŸçš„ä¼æ¥­æ–‡åŒ–ã€çš„八個元素,幾乎都在安隆公å¸åˆ°é½Šäº†ã€‚但çµæžœå‘¢ï¼Ÿå»å¸¶ä¾†äº†ä¸€å ´å¤§ç½é›£ã€‚

 類似的å•é¡Œä¸å‹æžšèˆ‰ã€‚被連動債æžåž®çš„雷曼兄弟銀行,也是個典型例å­ã€‚之å‰æˆ‘曾æ到éŽï¼Œé›·æ›¼å…„弟銀行的執行長以強勢管ç†é¢¨æ ¼å‡ºå,å°å…§éƒ¨çš„員工的績效è¦æ±‚嚴苛,鼓勵員工從事高風險的金èžæ“作行為,也造就了一個強勢的ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,當然,管ç†ç•Œæ›´æ˜¯å¸¸å¸¸æŠŠé›·æ›¼å…„弟當æˆå­¸ç¿’çš„å°è±¡ã€‚

 在這些公å¸å€’é–‰å‰ï¼Œçœ¾å¤šç®¡ç†å¤§å¸«å€‘都沒有é æ¸¬é€™äº›ä¼æ¥­çš„失敗,甚至,直到雷曼兄弟倒閉å‰å¹¾å€‹æœˆï¼Œé‚„有很多人繼續å°é€™å®¶éŠ€è¡Œçš„執行長歌功頌德。這也難怪,因為å‡å¦‚根據《追求å“越》中所æ出的那些準則來看,åƒé›·æ›¼é€™æ¨£çš„ä¼æ¥­ï¼Œæ‡‰è©²éƒ½å±¬æ–¼ã€Œå“越ã€ä¼æ¥­æ‰å°ï¼

◆別å†è·Ÿè‘—膜拜ä¼æ¥­æ–‡åŒ–

 迷信ä¼æ¥­æ–‡åŒ–的這些管ç†å¤§å¸«å€‘,在一ä¹å…«â—‹å¹´ä»£å—到日本文化ä¼æ¥­çš„震撼,以為日本文化裡隱å«äº†ä»€éº¼ä¼æ¥­æˆåŠŸçš„法寶。åå到了一ä¹å…«â—‹å¹´ä»£æœ«æœŸï¼Œç¾Žåœ‹åˆå‡ºç¾äº†ä¸€å°æ³¢çš„經濟ä¸æ™¯æ°£ï¼Œå¾ˆå¤šç®¡ç†å¤§å¸«åˆè½‰è€Œæ±‚助中國文化,因為這時候的中國經濟,開始çªé£›çŒ›é€²ï¼Œå¤–加å°ç£ã€é¦™æ¸¯èˆ‡æ–°åŠ å¡ç­‰è¯äººåœ°å€çš„經濟發展,全都讓世界刮目相看。這也就是為什麼到了一ä¹ä¹â—‹å¹´ä»£ï¼Œæœ‰å¾ˆå¤šå­¸è€…開始研究孔夫å­çš„ç†è«–,也有人求助《孫å­å…µæ³•ã€‹ï¼Œä»¥ç‚ºé€™äº›ç†è«–裡é¢ï¼Œè—了什麼æˆåŠŸè³ºéŒ¢çš„祕密。å¯æƒœçš„是,這樣的「以為ã€ï¼ŒåŸºæœ¬ä¸Šéƒ½æ˜¯éŒ¯èª¤çš„。

 舉例來說,日本的整體論和中國的é“家æ€æƒ³æœ‰äº›é¡žä¼¼ï¼Œéƒ½æ˜¯å¼·èª¿äººèˆ‡è‡ªç„¶çš„èžåˆï¼Œè¦æ±‚人們å°è‡ªå·±ç’°å¢ƒçš„å°Šé‡ï¼Œå¼·èª¿è¬ç‰©çš„平等,也主張一個沒有階級的平等社會。當然,é“家哲學絕ä¸èªç‚ºäººæ˜¯å¯ä»¥è¢«ã€Œç®¡ç†ã€çš„,因為é“家哲學和整體論既然從ä¸ä¸»å¼µäººæ˜¯è¬ç‰©çš„主宰,當然任何人也沒有資格去管ç†ä»–人å§ã€‚å¦å¤–,雖然說孔å­ä¸»å¼µä¸€å€‹éšŽç´šçš„社會,但是孔å­å¼·èª¿çš„是士大夫的行為,以åŠåšç‚ºä¸€å€‹äººè©²æœ‰çš„é“德態度,商業行為中的ç§åˆ©è¿½æ±‚,當然ä¸å¯èƒ½æ˜¯å­”å­çš„考é‡ã€‚管ç†å¤§å¸«æŠŠé€™äº›æ±æ–¹æ–‡åŒ–的元素,硬è¦é€£çµåˆ°å•†æ¥­ç®¡ç†çš„行為,雖ä¸èƒ½èªªå®Œå…¨æ˜¯éŒ¯çš„,但至少是很有å•é¡Œçš„。

 就本質上而言,ä¼æ¥­æ–‡åŒ–和整體的社會文化,以åŠç¤¾æœƒçš„風俗類似,都是自然形æˆçš„。既然這是自然形æˆçš„æ±è¥¿ï¼Œç®¡ç†è€…若想功能性的去改造ã€å‰µé€ å®ƒï¼Œç•¶ç„¶ä¸æ˜¯å®Œå…¨ä¸å¯èƒ½ï¼Œä½†å•é¡Œåœ¨æ–¼ï¼šé€™éº¼åšçš„çµæžœæ˜¯ä¸å¯é çŸ¥çš„。因為,人本身的行為就是這麼的難以é æ¸¬ã€‚

 å¨çˆ¾èŽ«ç‰¹ï¼ˆWillmott)教授曾經æ到,迷信ä¼æ¥­æ–‡åŒ–的管ç†è€…往往試圖在公å¸ä¸­å»ºç«‹ä¸€ç¨®ã€ŒåŠŸèƒ½æ€§çš„人é“主義ã€ï¼Œä½†æœ¬è³ªä¸Šä»æ˜¯æƒ³ç”¨æœ€ç¶“æ¿Ÿçš„æ–¹å¼ï¼Œå¾žå“¡å·¥èº«ä¸Šç²å–最大的勞力和腦力,讓員工自動自發接å—組織的目標,讓員工自動æ供更大的心力為組織æœå‹™ã€‚既然這個最終的目的ä»æ˜¯åŸºæ–¼ä¼æ¥­çš„利益,那麼管ç†ä¼æ¥­æ–‡åŒ–çš„éŽç¨‹ï¼Œå¾€å¾€åªæ˜¯çµ¦å“¡å·¥è£½é€ æ›´å¤§çš„壓抑罷了,而且還ä¸è¡¨ç¤ºå“¡å·¥çœŸçš„會完全æœå¾žã€‚

◆硬è¦å£“抑別人,å°å¿ƒè¢«æï¼

 還有å¦ä¸€å€‹æ›´åš´é‡çš„å•é¡Œæ˜¯ï¼Œå€˜è‹¥æˆ‘們硬è¦æŠŠæ–‡åŒ–這個概念,來跟ä¼æ¥­çš„商業績效連çµï¼Œé‚£çµæžœå°±å¾ˆå¯èƒ½ç”¢ç”Ÿé“å¾·çš„å•é¡Œã€‚我們先å‰æéŽå¾ˆå¤šæ¬¡çš„安隆公å¸ï¼Œå°±æ˜¯å€‹æ˜Žé¡¯çš„例å­ï¼Œåªæ˜¯å¾ˆå¥‡æ€ªçš„,一般管ç†æ›¸ç±å¾ˆå°‘討論ä¼æ¥­æ–‡åŒ–和商業「ä¸ã€é“德行為的關è¯ã€‚

 當然,目å‰æœ‰äº›ä¸»æµç®¡ç†å­¸è€…也在探討安隆的文化,他們èªç‚ºï¼Œå®‰éš†ä»¥å¤ªéŽæ¿€é€²çš„ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,鼓勵員工從事高風險的行為,æ‰æœƒé€ æˆé›£ä»¥æ”¶æ‹¾çš„後果。所以,他們的çµè«–往往是這樣的:好的管ç†è€…應該è¦å»ºç«‹ä¸€å€‹å¥½çš„ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,讓ä¼æ¥­èƒ½åœ¨å•†æ¥­é“德和商業利益間å–得平衡。

 å°æ–¼é€™å€‹èªªæ³•ï¼Œæˆ‘實在無法èªåŒã€‚主è¦æ˜¯å› ç‚ºï¼Œåœ¨ç¾å¯¦ä¸–界中,ä¼æ¥­ç›®æ¨™å’Œç¤¾æœƒç›®æ¨™å¸¸å¸¸æ˜¯ç›¸äº’è¡çªçš„,而且商業世界的例å­ä¸€å†çš„告訴我們,在ç¾åœ¨çš„市場機制下,ä¼æ¥­é‚„是會把商業利益放在首ä½çš„。

 此外,除了人類的世界本來就充滿了利益和é“å¾·çš„è¡çªï¼Œç®¡ç†è€…與被管ç†è€…之間,也往往存在著難以消滅的潛在è¡çªã€‚管ç†è€…試圖去管ç†æˆ–建立一個統一的ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,當然也是根據這ä½ç®¡ç†è€…自己的主觀需求,並加上了ä¼æ¥­çš„利益。這,自然屬於馬庫色教授定義的「éžå¿…è¦æ€§å£“抑ã€çš„控制手段。因為根據馬庫色的ç†è«–,任何控制的手段,åªè¦è¶…越了維繫文明的必è¦ï¼Œè€Œä¸”ä¸æ˜¯åŸºæ–¼æ‰€æœ‰äººçš„利益為出發,都屬於éžå¿…è¦æ€§çš„控制。

 當然,有讀者å¯èƒ½æœƒæƒ³ï¼Œç®¡ç†ä¼æ¥­æ–‡åŒ–既然是一種強勢的控制技巧,那麼有為者亦若是,將來自己若有機會管ç†ä¼æ¥­ï¼Œéžå¾—如法炮製一番ä¸å¯ã€‚ä¸éŽï¼Œå‡å¦‚你這樣想,我得æ醒你,在雷曼兄弟倒閉後,那ä½å…‡æ‚的執行長在å¥èº«æˆ¿å°±è¢«å…©å雷曼兄弟銀行的員工æ了一頓。他被打的真正原因新èžè£¡æ²’說,但是我猜,一個強勢的ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,ä¸éŽå°±æ˜¯æ›´ç”¨åŠ›åœ°å£“榨員工勞力和腦力的一種手段而已,這麼åšçš„çµæžœï¼Œè‡ªç„¶æœƒè®“員工懷æ¨åœ¨å¿ƒã€‚而且別忘了,人的行為既然是如此的ä¸å¯é æ¸¬ï¼Œç¡¬åŽ»æ”¹é€ ä¸€å€‹ä¼æ¥­ï¼Œå…¶çµæžœä¹Ÿå‹¢å¿…是難以é æ¸¬çš„。既然如此,還ä¸å¦‚ä¸è¦æµªè²»æ™‚間,去迷信ä¼æ¥­æ–‡åŒ–這種æ±è¥¿ã€‚

◆打造ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,åªæ˜¯åœ¨ç·£æœ¨æ±‚é­š

 當然,有人會èªç‚ºï¼Œå“¡å·¥æœƒæœ‰æŸäº›æƒ…æ„Ÿå’Œå‹èª¼çš„需求,而ä¼æ¥­å‰µé€ ä¸€å€‹ç‰¹å®šæ–‡åŒ–,或許在æŸç¨®ç¨‹åº¦ä¸Šèƒ½å¤ è®“員工心ç†ä¸Šå¾—到滿足。但事實上,這個大家很容易接å—的論點,是基於錯誤的心ç†å­¸å’Œç¤¾æœƒå­¸å‡è¨­è€Œä¾†çš„。

 人類的心ç†éœ€æ±‚,是基於本身的欲望,而且這個需求絕å°æ˜¯ç„¡æ³•è¢«æ“控的,也自然無法被管ç†è€…所創造。主æµç®¡ç†å­¸è€…èªç‚ºï¼Œäººé¡žçš„需求是å¯ä»¥è¢«å‰µé€ å‡ºä¾†çš„,譬如說,買了æŸå€‹å“牌的汽車,有時似乎代表了一個人的身分地ä½å’Œèƒ½åŠ›ï¼Œè€Œè²·ä¸€éƒ¨æ˜‚貴的汽車,也似乎能滿足人們å°æ–¼èº«åˆ†èªåŒä¸Šçš„需求。但這些都åªæ˜¯å‡è±¡ï¼Œäº‹å¯¦ä¸Šï¼Œäººçš„需求是無法被創造的,也絕å°ç„¡æ³•è¢«åŠŸèƒ½æ€§çš„滿足。這話怎麼說呢?

 å‡è¨­æœ‰å€‹äººå—到廣告的影響,èªç‚ºè³¼è²·äº†æŸéƒ¨å車,就å¯ä»¥å‰µé€ å‡ºä¸€å€‹æˆåŠŸè€…的身分。表é¢ä¸Šï¼Œåœ¨é€™å€‹éŽç¨‹ä¸­ï¼Œæ­¤äººçš„æŸéƒ¨åˆ†éœ€æ±‚,被這家車廠的產å“所滿足了,但實際上,這å°è»Šä¸¦æ²’有真正滿足這個人。開這部昂貴的車,åªæ˜¯å¸¶ä¾†ä¸€ç¨®ã€Œè™›å¹»ã€çš„滿足效果而已,因為一旦有更新ã€æ›´æ˜‚貴的車型推出,這個人很å¯èƒ½å°±æœƒä¸å†æ»¿æ„自己正在開的車,而想è¦è²·æ›´æ–°çš„車。

 åŒæ¨£çš„é“ç†ï¼Œç•¶ç®¡ç†è€…試圖創造一個文化時,他們頂多創造出一個功能性的滿足éŽç¨‹è€Œå·²ï¼Œä¸¦ç„¡æ³•çœŸæ­£é”到目的。人類社會是多元性的,文化的形æˆæ›´æ˜¯ä¸€ç¨®è¤‡é›œçš„éŽç¨‹ï¼Œä»»ä½•åŠŸèƒ½æ€§çš„æ“控,常會帶來æ„想ä¸åˆ°çš„副作用。因此,想è¦ç®¡ç†ä¼æ¥­æ–‡åŒ–,基本上是一種緣木求魚的行為。

 到這邊,我想讀者å°ç®¡ç†ç†è«–的發展,應該已經有相當的èªè­˜äº†ã€‚ä¸éŽæˆ‘必須說明,「ä¼æ¥­æ–‡åŒ–ã€é€™å€‹æ¦‚念並ä¸æ˜¯ç¨ç«‹ç™¼å±•èµ·ä¾†çš„,它是一整個管ç†å­¸ç†è«–演進的環節之一。它的出ç¾ï¼Œå映了管ç†è€…和被管ç†è€…之間難以化解的矛盾,也代表著ä¼æ¥­è©¦åœ–消滅è¡çªçš„努力。åªä¸éŽé€™éº¼åšï¼Œå»å¾€å¾€æ¼”變æˆå°å“¡å·¥æ€æƒ³çš„直接控制,而硬將è¡çªçµ¦å£“制下來的çµæžœï¼Œç•¶ç„¶ï¼Œæœ€å¾ŒçŠ§ç‰²çš„還是員工的利益。

 


引用:http://blog.chinatimes.com/openbook/archive/2010/02/06/470255.html