é–‹å·åš´é¸ï¼šç®¡å¾—少,是我故æ„çš„
http://blog.chinatimes.com/openbook/archive/2010/02/06/470255.html
2010-02-06 23:23 |迴響:1|點閱:931
 å‡å¦‚管ç†å¸çœŸçš„有效,為什麼上ç的人大都苦多於樂?為什麼我們å而走到M型社會這æ¥ç”°åœ°ï¼Ÿç‚ºä»€éº¼ç®¡ç†å¸èª²æœ¬ä¸Šæ‰€æ‰¿è«¾çš„美好未來,沒有真æ£åœ¨ç”Ÿæ´»ä¸å¯¦ç¾ï¼Ÿæ›´é‡è¦çš„æ˜¯ï¼šä½ è·Ÿæˆ‘ï¼Œå¯ä»¥æ€Žéº¼è¾¦ï¼Ÿ
 這,æ£æ˜¯éœ€è¦é€™æœ¬æ›¸çš„åŽŸå› ã€‚æ‰“ç ´ç¾æœ‰çš„管ç†è¿·æ€ï¼Œæˆ‘們æ‰å¯èƒ½æ“ºè„«ç„¡æ¢å¢ƒçš„壓力ï¼è¦é»žç‡ƒå·¥ä½œç†±æƒ…,ä¸æ˜¯ç®¡å¾—更多,而是管得更少ï¼
 
管得少,是我故æ„çš„
A Fairly Radical, Very Iinteresting and Short Book About Management
作者:å¾è©©å‰
出版社:早安財經文化公å¸
定價:250元
出版日期:2010/01/25
類別:管ç†
作者簡介:å¾è©©å‰
è‹±åœ‹æ–°å ¡ï¼ˆNewcastle upon Tyne)大å¸åšå£«ã€‚曾於è–安德é¯ï¼ˆSt Andrews)大å¸å•†å¸é™¢ä»»æ•™ï¼Œç›®å‰åœ¨è‹±åœ‹è«¾ä¸æ¼¢ï¼ˆNottingham)大å¸å¯§æ³¢åˆ†æ ¡ï¼Œæ•™æŽˆçµ„織行為相關課程。
 å¾è©©å‰å°ˆé•·ç‚ºçŸ¥è˜ç®¡ç†ã€å•†æ¥é“å¾·ã€æ‰¹åˆ¤ç†è«–ã€å¾Œç¾ä»£ä¸»ç¾©ã€‚念書時å—到後çµæ§‹ä¸»ç¾©ä»¥åŠæ³•è˜å…‹ç¦å¸æ´¾å½±éŸ¿ï¼Œå°¤å…¶å—到馬庫色(Herbert Marcuse)的《愛欲與文明》(Eros and Civilization)以åŠã€Šå–®é¢å‘人》(One Dimensional Man)兩書啟發,å°æ–¼æ‰¹åˆ¤ç†è«–產生極大興趣,目å‰ç ”究方å‘為環境é“德,以åŠç•¶ä»£å·¥æ¥ç¤¾æœƒçš„實務批判。
 
ã€æ›¸æ‘˜ã€‘
â—†æ倡ä¼æ¥æ–‡åŒ–,就是為了è¦å£“抑ä½
 「文化ã€é€™å€‹è©žï¼Œå‡ºç¾çš„時間很晚,而且解釋的方å¼ä¹Ÿå¾ˆå¤šã€‚è¬å¦‚說心ç†å¸å¤§å¸«ä½›æ´›ä¼Šå¾·ï¼Œå°±å‚¾å‘把文化和文明這兩個概念混在一起談。他èªç‚ºï¼Œæ–‡æ˜Žçš„èµ·æºï¼Œå…¶å¯¦æ˜¯ä¾†è‡ªæ–¼ç¤¾æœƒè©¦åœ–å°éƒ¨åˆ†äººæ€§çš„壓抑。
 怎麼說呢?讀者試想一下,原始社會ä¸ï¼Œäººé¡žé‚„沒有建立法律,一個部è½è‹¥è¦å»¶çºŒç™¼å±•ï¼Œå¿…é ˆè¦å°éƒ¨è½ä¸æŸäº›äººçš„æŸäº›è¡Œç‚ºæœ‰æ‰€é™åˆ¶ã€‚佛洛伊德èªç‚ºï¼Œå¤šæ•¸çš„原始社會至少會é™åˆ¶å…©ç¨®è¡Œç‚ºâ€”—暴力與亂倫。這ä¸é›£ç†è§£ï¼Œåœ¨ç¤¾æœƒä¸ï¼Œç¸½æœ‰äº›äººçš„é«”æ ¼å„ªæ–¼ä¸€èˆ¬äººï¼Œå¯ä»¥å¾ˆè¼•æ˜“çš„æ¬ºè² åˆ¥äººï¼Œé‚£éº¼ï¼Œç•¶ç„¶è¦å°æš´åŠ›è¡Œç‚ºæœ‰æ‰€é™åˆ¶æ‰è¡Œï¼Œç¸½ä¸èƒ½ä»»ç”±æŸäº›äººä»—è‘—é«”æ ¼å„ªå‹¢ï¼Œåˆ°è™•æ¬ºè² äººå§ã€‚
 後來,德國的法è˜å…‹ç¦å¸æ´¾å¸è€…,把這個觀念更進一æ¥çš„åŠ ä»¥ç™¼å±•ã€‚æ ¹æ“šèµ«ä¼¯ç‰¹ï¼Žé¦¬åº«è‰²ï¼ˆHerbert Marcuse)教授的說法,在當代社會ä¸ï¼Œå£“抑大幅度地延伸。è¬å¦‚äººä¸€å‡ºç”Ÿï¼Œå°±å¿…é ˆæŽ¥å—文化的洗禮,告訴我們該éµå®ˆä»€éº¼ï¼Œä»€éº¼è©²åšï¼Œä»€éº¼åˆä¸å¯ä»¥åšã€‚在資本主義的工æ¥ç¤¾æœƒä¸ï¼Œäººå€‘所感å—到的壓抑就更巨大了,而馬庫色èªç‚ºï¼Œé€™äº›å°äººé¡žè¡Œç‚ºæˆ–是心éˆçš„é™åˆ¶ï¼Œå¤§éƒ½æ˜¯éžå¿…è¦çš„。
 è¬å¦‚說,我們æœä¹æ™šäº”ã€æ‹šå‘½çš„工作;我們幾乎無時無刻ä¸å—到商æ¥å»£å‘Šçš„洗腦,èªç‚ºæ‰€è¬‚çš„æˆå°±ï¼Œæ„謂著富裕的物質生活;èªç‚ºæˆåŠŸçš„人,就該買什麼車,就該買什麼房åï¼›èªç‚ºç©¿æˆ´äº†æŸäº›æ±è¥¿ï¼Œå°±æœƒè®“一個人ç²å¾—別人的尊é‡ç‰ç‰ã€‚
ã€€çœ‹çœ‹ä½ å‘¨åœï¼Œç¾åœ¨æ˜¯ä¸æ˜¯æœ‰å¾ˆå¤šäººï¼ŒåŠªåŠ›å·¥ä½œå˜äº†ä¸€ç†éŒ¢ï¼Œç„¶å¾ŒåŽ»è²·å€‹å牌包或æŸç¨®å¥¢ä¾ˆå“ä¾†çŠ’è³žè‡ªå·±ï¼Ÿæ ¹æ“šé¦¬åº«è‰²çš„èªªæ³•ï¼Œé€™éƒ½æ˜¯åŸºæ–¼ä¸€ç¨®äººæ€§çš„å£“æŠ‘ï¼Œå› ç‚ºå¾ˆå¤šäººä¼¼ä¹Žèªç‚ºï¼Œå€‹äººçš„åƒ¹å€¼éƒ½æ˜¯ä¾†è‡ªé€™äº›å¤–åœ¨çš„ç‰©è³ªï¼Œå› æ¤ï¼Œç‚ºäº†å¾—到他人的尊敬,得到社會的èªå¯ï¼Œå¿…é ˆæ‹šå‘½å·¥ä½œè³ºéŒ¢ï¼Œå¥½è®“è‡ªå·±è²·å¾—èµ·é€™äº›åè²´çš„æ±è¥¿ã€‚也有å¸è€…指出,ç¾ä»£äººå°å牌物å“的迷戀,就åƒæ˜¯äººè©¦åœ–穿戴上æŸç¨®å½¢å¼çš„制æœï¼Œæƒ³åƒé€™äº›æ±è¥¿èƒ½è®“自己進入å¦ä¸€å€‹ç¤¾æœƒéšŽå±¤ã€‚
 馬庫色直接質疑了資本主義å°ç‰©è³ªå’Œäººæ€§çš„å‡è¨ï¼Œä¸¦ä¸»å¼µè§£æ”¾å£“抑,後來間接促æˆäº†ä¸€ä¹ä¸ƒâ—‹å¹´ä»£çš„性é©å‘½ã€‚é€™å ´æ€§é©å‘½çš„最主è¦è²¢ç»ä¹‹ä¸€ï¼Œå°±æ˜¯è®“人們開始接ç´äººã€æ–‡åŒ–和性的多元性,之後人們å°åŒæ€§æˆ€çš„態度也é€æ¼¸è½‰è®Šï¼Œå¥³æ¬Šé‹å‹•ä¹Ÿå‡ºç¾ç›¸ç•¶å¤§å¹…度的進展。
 當然,也許有讀者未必èªåŒé¦¬åº«è‰²çš„想法,但是這裡我想說明的é‡é»žåœ¨æ–¼ï¼šæ–‡åŒ–çš„èµ·æºï¼Œå…¶å¯¦æ˜¯ã€Œå£“抑性ã€çš„,是è¦ç¯„人的行為和想法的一種é‡è¦ç”¢ç‰©ã€‚å°±åƒé¯è¿…在作å“ä¸æ›¾èªªéŽçš„一å¥è©±ï¼šç¦®æ•™åƒäººã€‚儘管ç¾åœ¨å¾ˆå¤šç¤¾æœƒå·²ç›¸ç•¶é–‹æ”¾ï¼Œé‚„是有很多文明ä¸çš„è¦ç¯„ä¾ç„¶éžå¸¸åš´è‹›â€”—è¬å¦‚很多ä¸æ±ä¼Šæ–¯è˜æ•™åœ‹å®¶å°å¥³æ€§çš„壓抑,就是文化壓抑的一個典型例å。
 ä¼æ¥æ–‡åŒ–,就是一種壓抑性的æ±è¥¿ï¼Œå› 為它所è¦æ±‚的,是員工徹底的自律,è¦å“¡å·¥å¾¹åº•æŠŠè‡ªå·±çš„利益放一邊,全然地接å—ä¼æ¥çš„目標。請看看以下å°è©±å§ï¼š
 ä¼æ¥æ–‡åŒ–ç†è«–誕生之後……
ã€€å¥³ï¼šè¦ªæ„›çš„ï¼Œä½ ä»Šå¤©åšäº†ä»€éº¼ï¼Ÿ
ã€€ç”·ï¼šæˆ‘æ”¹è‰¯æ–‡åŒ–ï¼Œå¸¶é ˜å“¡å·¥é€²å…¥å®Œç¾Žæ–°ä¸–ç•Œã€‚
 女:為什麼呢?
 男:我們公å¸çš„文化有å•é¡Œï¼Œå“¡å·¥æ‡¶æƒ°ï¼Œåˆä¸è‚¯è¶…時工作,也沒有把公å¸ç›®æ¨™æ”¾åœ¨äººç”Ÿç›®æ¨™çš„第一ä½ï¼Œæ‰€ä»¥æˆ‘æ”¹é€ ä»–å€‘ã€‚
 女:怎麼åšï¼Ÿ
 男:我é‡æ–°è¨è¨ˆç†æƒ³çš„組織文化,讓員工相信,他們是公å¸æœ€é‡è¦çš„資產,鼓勵員工把客戶當æˆæœ€å¥½çš„朋å‹ï¼Œä¹Ÿé¡˜æ„ç„¡æ¢ä»¶ç‚ºå…¬å¸ä»˜å‡ºã€‚最後員工全都懂得自律,æ¯å¤©è‡ªå‹•åŠ ç。
ã€€ä¸€å€‹é«˜éšŽä¸»ç®¡å¦‚æžœæƒ³å‰µé€ ã€æˆ–æ˜¯æ”¹é€ ä¸€å€‹æ–°çš„ä¼æ¥æ–‡åŒ–,當然得宣稱自己是基於全體的最高利益出發(我們暫ä¸åŽ»è¨Žè«–這個高階主管出於自利的å¯èƒ½æ€§ï¼‰ã€‚說穿了,也就是希望員工無æ¢ä»¶ç‚ºå…¬å¸ä»˜å‡ºï¼Œå¾¹åº•èªåŒå…¬å¸çš„目標與利益,而把個人利益放一邊去。å¯æ˜¯ï¼Œç¾å¯¦ä¸ï¼Œäº‹æƒ…å¯æ²’那麼簡單。
 把一些標語掛在牆上,或是æ¯å¤©é–‹å€‹ç–略會è°ï¼ŒåŠ 強員工的æœå¾žåº¦ï¼Œç•¶ç„¶å¾ˆç°¡å–®ã€‚åªæ˜¯å“¡å·¥å¯æœªå¿…真的會被洗腦,也未必真的會天真地把自己的利益放一邊去。所以,管ç†è€…往往得è¨æ³•ç”¨äº›åˆ¥çš„技巧,例如å‰ä¸€ç« 我們æ到的激勵ç†è«–,就æä¾›ä¼æ¥ä¸€ç¨®å‰µé€ 文化的方å¼ã€‚
 試想一下,å‡å¦‚一家公å¸æŠŠæ¯å€‹å“¡å·¥çš„底薪壓到極低,æ¯å€‹äººå¤§éƒ¨åˆ†çš„è–ªæ°´éƒ½å¿…é ˆä¾†è‡ªæ–¼ç¸¾æ•ˆï¼Œé‚£éº¼å¯æƒ³è€ŒçŸ¥ï¼Œé€™å®¶å…¬å¸å¾ˆå¯èƒ½å°±å‡ºç¾ä¸€å€‹ç˜‹ç‹‚追求績效的ä¼æ¥æ–‡åŒ–來。當然,如果情æ³æ›´åš´é‡çš„話,å¯èƒ½å°±æœƒç”¢ç”Ÿé“德上的å•é¡Œã€‚我舉些例å來說明å§ã€‚
â—†ä¸ç®¡åˆ¥äººæ»æ´»åœ°è³ºéŒ¢
 幾年å‰ç•¶æˆ‘還在英國的時候,有個朋å‹åœ¨ä¸€å®¶éžå¸¸è‘—å的美商投資銀行倫敦分行工作。那銀行有個部門,從來ä¸å°å¤–æ‹›è€ƒå“¡å·¥ï¼Œå› ç‚ºä»–å€‘è¦æ±‚部門裡é¢çš„人,介紹自己的朋å‹ä¾†å·¥ä½œã€‚
 為什麼è¦é€™éº¼åšå‘¢ï¼Ÿæˆ‘朋å‹å‘Šè¨´æˆ‘事情的緣由。原來,那個部門專門從事收購ä¼æ¥çš„工作。讀者或許看éŽæŽå¯Ÿï¼Žå‰çˆ¾å’ŒèŒ±èŽ‰äºžï¼Žç¾…勃茲以å‰æ¼”éŽçš„一部電影《麻雀變鳳凰》,æŽå¯Ÿï¼Žå‰çˆ¾åœ¨ç‰‡ä¸é£¾æ¼”一個野心å足ã€çœ¼ä¸åªæœ‰éŒ¢ã€æ²’有é“義的ä¼æ¥æ”¶è³¼è€…ï¼Œå…ˆç”¨æ¥µä½Žçš„åƒ¹æ ¼è³¼è²·è²¡å‹™å‡ºå•é¡Œçš„å…¬å¸ï¼Œæ”¶è³¼å®Œæˆå¾Œï¼Œå†æŠŠå…¬å¸å€¼éŒ¢çš„資產給分批賣掉,賺å–ä¸é–“的差價——利潤通常會很高ã€å¾ˆé«˜ã€‚我這朋å‹æ‰€æœå‹™çš„å–®ä½ï¼Œå°±æ˜¯åšé€™å€‹äº‹æƒ…。這個部門強調的是快ã€ç‹ ã€æº–ï¼Œå¤–åŠ ç©æ¥µé€²å–的精神,講白了,就是「以追求超é¡åˆ©æ½¤ç‚ºå·±ä»»ï¼Œç½®ä»–人æ»ç”Ÿæ–¼åº¦å¤–ã€ã€‚
 讀者å¯èƒ½æœƒèªªï¼Œæˆ‘憑什麼說他們追求「超é¡ã€åˆ©æ½¤å‘¢ï¼Ÿå¾ˆç°¡å–®ï¼Œæƒ¡æ„收購他人ä¼æ¥ï¼Œç„¡éžå°±æ˜¯é 著無情無義的手段巧å–豪奪,åšå‡ºä¸€èˆ¬äººæœƒèªç‚ºã€Œå¤ªè¶…éŽã€çš„事情,從ä¸ç‰Ÿå–暴利,說是「超é¡åˆ©æ½¤ã€ï¼Œæ‡‰è©²ä¸ç®—éŽåˆ†å§ï¼Ÿ
 那,為什麼他們è¦æ±‚內部員工,介紹自己的朋å‹é€²ä¾†å‘¢ï¼Ÿé‚£æ˜¯å› 為該部門的主管篤信物以類èšçš„原則,èªç‚ºé€™äº›å“¡å·¥çš„朋å‹ä¸€å®šä¹Ÿæ˜¯å±¬æ–¼åŒä¸€é¡žã€Œä»¥è¿½æ±‚超é¡åˆ©æ½¤ç‚ºå·±ä»»ï¼Œç½®ä»–人æ»ç”Ÿæ–¼åº¦å¤–ã€çš„人。我想,他們在招考員工時,總ä¸ä¾¿æŠŠé€™ç¨®äººæ ¼ç‰¹è³ªå…¬å‘Šå‡ºä¾†ï¼Œç•¶æˆéŒ„å–標準å§ï¼Ÿæ‰€ä»¥åªå¥½ç”¨å£è€³ç›¸å‚³çš„æ–¹å¼æŽ¨è–¦äº†ã€‚
 我講的這個例å,看起來太極端?未必。
 這幾年的金èžé¢¨æš´ï¼Œæœ‰ä¸€å€‹é‡è¦çš„å¼•çˆ†é»žï¼Œå°±æ˜¯ç¾Žåœ‹æ¬¡ç´šæˆ¿è²¸å¸‚å ´çš„å´©ç›¤ã€‚æ˜Žæ˜Žæ˜¯ä¸€å€‹åœ‹å®¶çš„æˆ¿åœ°ç”¢å¸‚å ´å´©ç›¤ï¼Œå±…ç„¶é€ æˆäº†å…¨çƒæ€§çš„經濟å•é¡Œï¼Œè€Œå°ç£å—創的程度,甚至å¯èƒ½è¶…è¶Šç¾Žåœ‹ã€‚é€ æˆé€™å ´é¢¨æš´ã€å®³å¾—é 在å°ç£çš„人也都å—傷的罪éç¦é¦–,其實是一群在美國投資銀行上ç的高æ生,他們é‹ç”¨ç¹è¤‡çš„數å¸å…¬å¼ï¼Œæ†‘空發明出一種金èžå•†å“——連動債,çµæžœå»é€ æˆæ•¸ä»¥è¬è¨ˆçš„人傾家蕩產。
 我曾看éŽä¸€ç¯‡æ–‡ç« ï¼Œæ–‡ç« çš„æ¨™é¡Œç‚ºã€Œé€£å‹•å‚µæ®ºäººã€ï¼Œè¨ªå•çš„是一ä½å‰å¤–商銀行高階主管。在這篇訪談ä¸ï¼Œå¥¹æ到:「交易員的工作是賺錢,而且是ä¸ç®¡åˆ¥äººæ»æ´»çš„賺錢。ã€ã€Œè¨è¨ˆé€£å‹•å‚µçš„,都是投資銀行裡天æ‰ä¸çš„天æ‰ï¼Œåªè¦å®¢æˆ¶æœ‰ä¸€å€‹å¸³æˆ¶ï¼Œå°±å¯ä»¥ä¸€ç›´çŽ©ä»–,玩到他沒有æ±è¥¿å¯ä»¥çŽ©ç‚ºæ¢ã€‚ã€ã€Œå¤–商銀行交易室è¨è¨ˆé€£å‹•å‚µçš„一群人,買éŠè‰‡ã€è²·ä¸ƒã€å…«åè¬å…ƒçš„å錶ã€æ”¶é›†è±ªå®…。年薪以二å五è¬ç¾Žå…ƒèµ·è·³ï¼Œç™¾è¬ç¾Žå…ƒå¹´è–ªçš„,比比皆是。ã€ã€Œåƒæ˜¯å°ç£çš„交易室,我就有è½èªªéŽï¼Œä¸€åˆ°åˆ†ç´…的時候,那個交易室的é é ,就會帶大家去那種高級的手錶店,來ï¼å¤§å®¶è²·ï¼Œå¤§å®¶å°±æ¯”啊。ã€æœ€å¾Œï¼Œé€™ä½å‰ä¸»ç®¡èªªï¼šã€Œé€™äº›äººå·²ç¶“æ²’æœ‰è‰¯å¿ƒäº†ã€‚å› ç‚ºåœ¨ä»–å€‘çš„åƒ¹å€¼è§€è£¡ï¼Œå·²ç¶“æŠŠä»–å€‘åšçš„事情完全åˆç†åŒ–了。ã€
 我們知é“,å°ç£å¾ˆå¤šéŠ€è¡Œæœƒè¦æ±‚旗下的ç†è²¡å°ˆå“¡ï¼ŒéŠ·å”®å„種金èžå•†å“。凡是有定期å˜æ¬¾å¸³æˆ¶çš„客戶,幾乎都會被ç†å°ˆå€‘推銷連動債,而事實上,客戶也好,販售的ç†è²¡å°ˆå“¡ä¹Ÿå¥½ï¼Œæ ¹æœ¬éƒ½æžä¸æ¸…楚連動債到底是什麼。但是,光責怪ç†è²¡å°ˆå“¡ä¹Ÿä¸ç›¡å…¬å¹³ï¼Œå› 為他們ä¸éŽæ˜¯æ¥å‹™å“¡ï¼Œä»–們的工作就是販賣金èžå•†å“,然後賺å–çŽé‡‘,而且å‡å¦‚他們績效ä¸å¥½ï¼Œä¹Ÿå¯èƒ½é£¯ç¢—ä¸ä¿ã€‚
 至於那些推銷販賣連動債的銀行,情æ³åˆæ˜¯å¦‚何呢?當åˆï¼Œé€™äº›éŠ€è¡Œç”¨ç›¡å„種管ç†æŠ€å·§ï¼Œæ¿€å‹µå‡ºç†è²¡å°ˆå“¡çš„行動,然後自己賺飽了手續費,但是風暴一來,這些銀行最終也å—到風暴波åŠï¼Œå¤§å‚·å…ƒæ°£ã€‚
 å¦ä¸€å€‹æ˜Žé¡¯çš„例å,就是我先å‰æéŽçš„美國安隆公å¸ã€‚這家公å¸çš„執行長建立了以嚴苛績效為導å‘çš„ä¼æ¥æ–‡åŒ–,員工被充分授權,æ¯å€‹å“¡å·¥å‹‡æ–¼ç™¼æ®å‰µæ„,努力為公å¸å‰µé€ 超é¡åˆ©æ½¤ã€‚åŒæ™‚,公å¸ä¹Ÿä¸æ–·å‰µæ–°ï¼Œæ‰€æŽ¡ç”¨çš„績效制度,也能高效率的è£å“¡å’Œç²¾ç°¡äººäº‹è²»ç”¨ã€‚讀者也許已經發ç¾ï¼Œå½¼å¾—斯和è¯ç‰¹æ›¼æ‰€åˆ—舉「æˆåŠŸçš„ä¼æ¥æ–‡åŒ–ã€çš„å…«å€‹å…ƒç´ ï¼Œå¹¾ä¹Žéƒ½åœ¨å®‰éš†å…¬å¸åˆ°é½Šäº†ã€‚但çµæžœå‘¢ï¼Ÿå»å¸¶ä¾†äº†ä¸€å ´å¤§ç½é›£ã€‚
 類似的å•é¡Œä¸å‹æžšèˆ‰ã€‚被連動債æžåž®çš„雷曼兄弟銀行,也是個典型例å。之å‰æˆ‘曾æ到éŽï¼Œé›·æ›¼å…„弟銀行的執行長以強勢管ç†é¢¨æ ¼å‡ºå,å°å…§éƒ¨çš„員工的績效è¦æ±‚嚴苛,鼓勵員工從事高風險的金èžæ“ä½œè¡Œç‚ºï¼Œä¹Ÿé€ å°±äº†ä¸€å€‹å¼·å‹¢çš„ä¼æ¥æ–‡åŒ–,當然,管ç†ç•Œæ›´æ˜¯å¸¸å¸¸æŠŠé›·æ›¼å…„弟當æˆå¸ç¿’çš„å°è±¡ã€‚
 在這些公å¸å€’é–‰å‰ï¼Œçœ¾å¤šç®¡ç†å¤§å¸«å€‘都沒有é 測這些ä¼æ¥çš„失敗,甚至,直到雷曼兄弟倒閉å‰å¹¾å€‹æœˆï¼Œé‚„有很多人繼續å°é€™å®¶éŠ€è¡Œçš„執行長æŒåŠŸé Œå¾·ã€‚é€™ä¹Ÿé›£æ€ªï¼Œå› ç‚ºå‡å¦‚æ ¹æ“šã€Šè¿½æ±‚å“越》ä¸æ‰€æ出的那些準則來看,åƒé›·æ›¼é€™æ¨£çš„ä¼æ¥ï¼Œæ‡‰è©²éƒ½å±¬æ–¼ã€Œå“越ã€ä¼æ¥æ‰å°ï¼
◆別å†è·Ÿè‘—膜拜ä¼æ¥æ–‡åŒ–
 迷信ä¼æ¥æ–‡åŒ–的這些管ç†å¤§å¸«å€‘,在一ä¹å…«â—‹å¹´ä»£å—到日本文化ä¼æ¥çš„震撼,以為日本文化裡隱å«äº†ä»€éº¼ä¼æ¥æˆåŠŸçš„法寶。åå到了一ä¹å…«â—‹å¹´ä»£æœ«æœŸï¼Œç¾Žåœ‹åˆå‡ºç¾äº†ä¸€å°æ³¢çš„經濟ä¸æ™¯æ°£ï¼Œå¾ˆå¤šç®¡ç†å¤§å¸«åˆè½‰è€Œæ±‚助ä¸åœ‹æ–‡åŒ–ï¼Œå› ç‚ºé€™æ™‚å€™çš„ä¸åœ‹ç¶“濟,開始çªé£›çŒ›é€²ï¼Œå¤–åŠ å°ç£ã€é¦™æ¸¯èˆ‡æ–°åŠ å¡ç‰è¯äººåœ°å€çš„經濟發展,全都讓世界刮目相看。這也就是為什麼到了一ä¹ä¹â—‹å¹´ä»£ï¼Œæœ‰å¾ˆå¤šå¸è€…é–‹å§‹ç ”ç©¶å”夫åçš„ç†è«–,也有人求助《å«å兵法》,以為這些ç†è«–裡é¢ï¼Œè—了什麼æˆåŠŸè³ºéŒ¢çš„祕密。å¯æƒœçš„是,這樣的「以為ã€ï¼ŒåŸºæœ¬ä¸Šéƒ½æ˜¯éŒ¯èª¤çš„。
 舉例來說,日本的整體論和ä¸åœ‹çš„é“家æ€æƒ³æœ‰äº›é¡žä¼¼ï¼Œéƒ½æ˜¯å¼·èª¿äººèˆ‡è‡ªç„¶çš„èžåˆï¼Œè¦æ±‚人們å°è‡ªå·±ç’°å¢ƒçš„å°Šé‡ï¼Œå¼·èª¿è¬ç‰©çš„å¹³ç‰ï¼Œä¹Ÿä¸»å¼µä¸€å€‹æ²’有階級的平ç‰ç¤¾æœƒã€‚當然,é“家哲å¸çµ•ä¸èªç‚ºäººæ˜¯å¯ä»¥è¢«ã€Œç®¡ç†ã€çš„ï¼Œå› ç‚ºé“家哲å¸å’Œæ•´é«”論既然從ä¸ä¸»å¼µäººæ˜¯è¬ç‰©çš„ä¸»å®°ï¼Œç•¶ç„¶ä»»ä½•äººä¹Ÿæ²’æœ‰è³‡æ ¼åŽ»ç®¡ç†ä»–人å§ã€‚å¦å¤–,雖然說å”å主張一個階級的社會,但是å”å強調的是士大夫的行為,以åŠåšç‚ºä¸€å€‹äººè©²æœ‰çš„é“德態度,商æ¥è¡Œç‚ºä¸çš„ç§åˆ©è¿½æ±‚,當然ä¸å¯èƒ½æ˜¯å”å的考é‡ã€‚管ç†å¤§å¸«æŠŠé€™äº›æ±æ–¹æ–‡åŒ–çš„å…ƒç´ ï¼Œç¡¬è¦é€£çµåˆ°å•†æ¥ç®¡ç†çš„行為,雖ä¸èƒ½èªªå®Œå…¨æ˜¯éŒ¯çš„,但至少是很有å•é¡Œçš„。
 就本質上而言,ä¼æ¥æ–‡åŒ–和整體的社會文化,以åŠç¤¾æœƒçš„風俗類似,都是自然形æˆçš„。既然這是自然形æˆçš„æ±è¥¿ï¼Œç®¡ç†è€…è‹¥æƒ³åŠŸèƒ½æ€§çš„åŽ»æ”¹é€ ã€å‰µé€ 它,當然ä¸æ˜¯å®Œå…¨ä¸å¯èƒ½ï¼Œä½†å•é¡Œåœ¨æ–¼ï¼šé€™éº¼åšçš„çµæžœæ˜¯ä¸å¯é çŸ¥çš„ã€‚å› ç‚ºï¼Œäººæœ¬èº«çš„è¡Œç‚ºå°±æ˜¯é€™éº¼çš„é›£ä»¥é 測。
 å¨çˆ¾èŽ«ç‰¹ï¼ˆWillmott)教授曾經æ到,迷信ä¼æ¥æ–‡åŒ–的管ç†è€…往往試圖在公å¸ä¸å»ºç«‹ä¸€ç¨®ã€ŒåŠŸèƒ½æ€§çš„人é“主義ã€ï¼Œä½†æœ¬è³ªä¸Šä»æ˜¯æƒ³ç”¨æœ€ç¶“æ¿Ÿçš„æ–¹å¼ï¼Œå¾žå“¡å·¥èº«ä¸Šç²å–最大的勞力和腦力,讓員工自動自發接å—組織的目標,讓員工自動æ供更大的心力為組織æœå‹™ã€‚既然這個最終的目的ä»æ˜¯åŸºæ–¼ä¼æ¥çš„利益,那麼管ç†ä¼æ¥æ–‡åŒ–çš„éŽç¨‹ï¼Œå¾€å¾€åªæ˜¯çµ¦å“¡å·¥è£½é€ 更大的壓抑罷了,而且還ä¸è¡¨ç¤ºå“¡å·¥çœŸçš„會完全æœå¾žã€‚
◆硬è¦å£“抑別人,å°å¿ƒè¢«æï¼
 還有å¦ä¸€å€‹æ›´åš´é‡çš„å•é¡Œæ˜¯ï¼Œå€˜è‹¥æˆ‘們硬è¦æŠŠæ–‡åŒ–這個概念,來跟ä¼æ¥çš„商æ¥ç¸¾æ•ˆé€£çµï¼Œé‚£çµæžœå°±å¾ˆå¯èƒ½ç”¢ç”Ÿé“å¾·çš„å•é¡Œã€‚我們先å‰æéŽå¾ˆå¤šæ¬¡çš„安隆公å¸ï¼Œå°±æ˜¯å€‹æ˜Žé¡¯çš„例å,åªæ˜¯å¾ˆå¥‡æ€ªçš„,一般管ç†æ›¸ç±å¾ˆå°‘討論ä¼æ¥æ–‡åŒ–和商æ¥ã€Œä¸ã€é“德行為的關è¯ã€‚
 當然,目å‰æœ‰äº›ä¸»æµç®¡ç†å¸è€…也在探討安隆的文化,他們èªç‚ºï¼Œå®‰éš†ä»¥å¤ªéŽæ¿€é€²çš„ä¼æ¥æ–‡åŒ–,鼓勵員工從事高風險的行為,æ‰æœƒé€ æˆé›£ä»¥æ”¶æ‹¾çš„後果。所以,他們的çµè«–往往是這樣的:好的管ç†è€…應該è¦å»ºç«‹ä¸€å€‹å¥½çš„ä¼æ¥æ–‡åŒ–,讓ä¼æ¥èƒ½åœ¨å•†æ¥é“德和商æ¥åˆ©ç›Šé–“å–得平衡。
 å°æ–¼é€™å€‹èªªæ³•ï¼Œæˆ‘實在無法èªåŒã€‚主è¦æ˜¯å› 為,在ç¾å¯¦ä¸–ç•Œä¸ï¼Œä¼æ¥ç›®æ¨™å’Œç¤¾æœƒç›®æ¨™å¸¸å¸¸æ˜¯ç›¸äº’è¡çªçš„,而且商æ¥ä¸–界的例å一å†çš„告訴我們,在ç¾åœ¨çš„å¸‚å ´æ©Ÿåˆ¶ä¸‹ï¼Œä¼æ¥é‚„是會把商æ¥åˆ©ç›Šæ”¾åœ¨é¦–ä½çš„。
 æ¤å¤–,除了人類的世界本來就充滿了利益和é“å¾·çš„è¡çªï¼Œç®¡ç†è€…與被管ç†è€…之間,也往往å˜åœ¨è‘—難以消滅的潛在è¡çªã€‚管ç†è€…試圖去管ç†æˆ–建立一個統一的ä¼æ¥æ–‡åŒ–ï¼Œç•¶ç„¶ä¹Ÿæ˜¯æ ¹æ“šé€™ä½ç®¡ç†è€…è‡ªå·±çš„ä¸»è§€éœ€æ±‚ï¼Œä¸¦åŠ ä¸Šäº†ä¼æ¥çš„利益。這,自然屬於馬庫色教授定義的「éžå¿…è¦æ€§å£“抑ã€çš„æŽ§åˆ¶æ‰‹æ®µã€‚å› ç‚ºæ ¹æ“šé¦¬åº«è‰²çš„ç†è«–,任何控制的手段,åªè¦è¶…越了ç¶ç¹«æ–‡æ˜Žçš„å¿…è¦ï¼Œè€Œä¸”ä¸æ˜¯åŸºæ–¼æ‰€æœ‰äººçš„利益為出發,都屬於éžå¿…è¦æ€§çš„控制。
 當然,有讀者å¯èƒ½æœƒæƒ³ï¼Œç®¡ç†ä¼æ¥æ–‡åŒ–既然是一種強勢的控制技巧,那麼有為者亦若是,將來自己若有機會管ç†ä¼æ¥ï¼Œéžå¾—如法炮製一番ä¸å¯ã€‚ä¸éŽï¼Œå‡å¦‚ä½ é€™æ¨£æƒ³ï¼Œæˆ‘å¾—æé†’ä½ ï¼Œåœ¨é›·æ›¼å…„å¼Ÿå€’é–‰å¾Œï¼Œé‚£ä½å…‡æ‚的執行長在å¥èº«æˆ¿å°±è¢«å…©å雷曼兄弟銀行的員工æäº†ä¸€é “ã€‚ä»–è¢«æ‰“çš„çœŸæ£åŽŸå› æ–°èžè£¡æ²’說,但是我猜,一個強勢的ä¼æ¥æ–‡åŒ–,ä¸éŽå°±æ˜¯æ›´ç”¨åŠ›åœ°å£“榨員工勞力和腦力的一種手段而已,這麼åšçš„çµæžœï¼Œè‡ªç„¶æœƒè®“員工懷æ¨åœ¨å¿ƒã€‚而且別忘了,人的行為既然是如æ¤çš„ä¸å¯é æ¸¬ï¼Œç¡¬åŽ»æ”¹é€ ä¸€å€‹ä¼æ¥ï¼Œå…¶çµæžœä¹Ÿå‹¢å¿…是難以é 測的。既然如æ¤ï¼Œé‚„ä¸å¦‚ä¸è¦æµªè²»æ™‚間,去迷信ä¼æ¥æ–‡åŒ–這種æ±è¥¿ã€‚
â—†æ‰“é€ ä¼æ¥æ–‡åŒ–,åªæ˜¯åœ¨ç·£æœ¨æ±‚éš
 當然,有人會èªç‚ºï¼Œå“¡å·¥æœƒæœ‰æŸäº›æƒ…æ„Ÿå’Œå‹èª¼çš„需求,而ä¼æ¥å‰µé€ 一個特定文化,或許在æŸç¨®ç¨‹åº¦ä¸Šèƒ½å¤ 讓員工心ç†ä¸Šå¾—到滿足。但事實上,這個大家很容易接å—的論點,是基於錯誤的心ç†å¸å’Œç¤¾æœƒå¸å‡è¨è€Œä¾†çš„。
 人類的心ç†éœ€æ±‚,是基於本身的欲望,而且這個需求絕å°æ˜¯ç„¡æ³•è¢«æ“控的,也自然無法被管ç†è€…æ‰€å‰µé€ ã€‚ä¸»æµç®¡ç†å¸è€…èªç‚ºï¼Œäººé¡žçš„需求是å¯ä»¥è¢«å‰µé€ 出來的,è¬å¦‚說,買了æŸå€‹å“牌的汽車,有時似乎代表了一個人的身分地ä½å’Œèƒ½åŠ›ï¼Œè€Œè²·ä¸€éƒ¨æ˜‚貴的汽車,也似乎能滿足人們å°æ–¼èº«åˆ†èªåŒä¸Šçš„需求。但這些都åªæ˜¯å‡è±¡ï¼Œäº‹å¯¦ä¸Šï¼Œäººçš„éœ€æ±‚æ˜¯ç„¡æ³•è¢«å‰µé€ çš„ï¼Œä¹Ÿçµ•å°ç„¡æ³•è¢«åŠŸèƒ½æ€§çš„滿足。這話怎麼說呢?
 å‡è¨æœ‰å€‹äººå—到廣告的影響,èªç‚ºè³¼è²·äº†æŸéƒ¨å車,就å¯ä»¥å‰µé€ 出一個æˆåŠŸè€…的身分。表é¢ä¸Šï¼Œåœ¨é€™å€‹éŽç¨‹ä¸ï¼Œæ¤äººçš„æŸéƒ¨åˆ†éœ€æ±‚ï¼Œè¢«é€™å®¶è»Šå» çš„ç”¢å“所滿足了,但實際上,這å°è»Šä¸¦æ²’有真æ£æ»¿è¶³é€™å€‹äººã€‚開這部昂貴的車,åªæ˜¯å¸¶ä¾†ä¸€ç¨®ã€Œè™›å¹»ã€çš„æ»¿è¶³æ•ˆæžœè€Œå·²ï¼Œå› ç‚ºä¸€æ—¦æœ‰æ›´æ–°ã€æ›´æ˜‚貴的車型推出,這個人很å¯èƒ½å°±æœƒä¸å†æ»¿æ„自己æ£åœ¨é–‹çš„車,而想è¦è²·æ›´æ–°çš„車。
 åŒæ¨£çš„é“ç†ï¼Œç•¶ç®¡ç†è€…è©¦åœ–å‰µé€ ä¸€å€‹æ–‡åŒ–æ™‚ï¼Œä»–å€‘é ‚å¤šå‰µé€ å‡ºä¸€å€‹åŠŸèƒ½æ€§çš„æ»¿è¶³éŽç¨‹è€Œå·²ï¼Œä¸¦ç„¡æ³•çœŸæ£é”到目的。人類社會是多元性的,文化的形æˆæ›´æ˜¯ä¸€ç¨®è¤‡é›œçš„éŽç¨‹ï¼Œä»»ä½•åŠŸèƒ½æ€§çš„æ“控,常會帶來æ„想ä¸åˆ°çš„å‰¯ä½œç”¨ã€‚å› æ¤ï¼Œæƒ³è¦ç®¡ç†ä¼æ¥æ–‡åŒ–,基本上是一種緣木求éšçš„行為。
 到這邊,我想讀者å°ç®¡ç†ç†è«–的發展,應該已經有相當的èªè˜äº†ã€‚ä¸éŽæˆ‘å¿…é ˆèªªæ˜Žï¼Œã€Œä¼æ¥æ–‡åŒ–ã€é€™å€‹æ¦‚念並ä¸æ˜¯ç¨ç«‹ç™¼å±•èµ·ä¾†çš„,它是一整個管ç†å¸ç†è«–演進的環節之一。它的出ç¾ï¼Œåæ˜ äº†ç®¡ç†è€…和被管ç†è€…之間難以化解的矛盾,也代表著ä¼æ¥è©¦åœ–消滅è¡çªçš„努力。åªä¸éŽé€™éº¼åšï¼Œå»å¾€å¾€æ¼”變æˆå°å“¡å·¥æ€æƒ³çš„直接控制,而硬將è¡çªçµ¦å£“制下來的çµæžœï¼Œç•¶ç„¶ï¼Œæœ€å¾ŒçŠ§ç‰²çš„還是員工的利益。
 
引用:http://blog.chinatimes.com/openbook/archive/2010/02/06/470255.html