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主題： 麥當勞 I’m love it
仙芋鮮

組長：9921445018　蘇紀華
組員：9921445046 張郁婷
9921445044　田佩珊
9921445062 王亞嫚
9921445114 簡盺安

資料蒐集現況：
1.企業本身
麥當勞的出現其實是一對兄弟麥當勞所創,但真正發揚光大是在名稱所有權被買斷後而越做越大的，老闆"雷,克羅格"，年輕時賣過紙杯，當過房地產仲介，最後賣做奶昔的機器，在人生50幾歲時(1954年)，因為訝異一間小漢堡攤一口氣定了八台奶昔機器，所以親自去拜訪，發現麥當勞兄弟所創的速食觀念，切合美國人的需求，因此極力爭取當合夥人，尋找店面，開分店。然而和麥當勞兄弟分家，是因為許多人看到麥當勞速食店的成功，紛紛要求加盟，但開店商家品質良莠不齊，麥當勞兄弟只為賺取加盟金而無法兼顧品質，至使克羅格決意買斷這個速食品牌，他也了解到如果改名做克羅格漢堡是自尋死路，因此沿用麥當勞這個名字至今。
而至於麥當勞叔叔，是當初某家分店為招攬客源，恰巧當時有馬戲團到當地表演，因緣際會下用了小丑當廣告，業績長紅，至使總部以後便採用了這個招牌代表了！
��基本方針──「Q、S、C＋v」
Q（Quality：品質）＝無論在何時、何處、對何人都不會打折扣的高品質。
S（Service：服務）＝迅速、正確，並且笑臉迎人。
C（Cleanliness：清潔）＝保持最整潔的環境。
V（Value：價值）＝盡可能使每一位顧客感受到被重視，達到最高滿意度，覺得來麥當勞消 費是值得的。
(二)服務三大訴求──ＦＡＴ（迅速、正確、親切）
F（Fast快速）
A（Accurate正確、精確）
F（Friendly友善）
(三)微笑是免費的（發自內心的歡迎顧客）
(四)得來速服務（Drive Through Service）
(五)抓住顧客的心
(六)有效率的行銷方法
��品外，還有一系列的古早味KFC肯德基、漢堡王美容的漢堡
【東方美人茶】、清涼退火的【仙草干茶 】， 精從八歲至八十八歲，每個人都知道麥當勞�下來喝茶聊天的學生、、星巴婦，同學聚會，還是忙著趕時間的上班族須立即外帶，也有得來速可以迅速點餐取得餐點。經濟不景氣還有超值午、晚餐，讓省錢一族大口享福。

3.消費者
-大眾
鮮芋仙以平易近人且樸實的價格，深受普羅大眾喜愛，讓顧客以幾乎不到一百元的價格享受到古早味的甜品，不管是小孩、年輕人，甚至是老年人都讚不絕口。