[CIO視角] 如何培養企業管理者的數據思維?


文 | 帆軟數據應用研究院 李向川

大數據的出現,正在徹底改變很多企業的運作模式,新的商業機會層出不窮,舊的市場格局正在被強烈錘擊,有些格局已經打破。隨著數據技術的發展,大數據分析水平的提高,企業面臨的外部環境更加複雜,內部管理也將挑戰更大。如何迅速轉變思維模式,用數據化思維來管理企業,保持自身在商業競爭中的主動、優勢位置呢?筆者通過和多位IT高層的交流以及趙興峰先生《企業數據化管理變革》的拜讀,分享一些自己的經驗觀點。

培養企業管理者的數據化思維,可以分五步走。
  • 第一步:自上而下的改革;

  • 第二步:營造數據驅動的文化;

  • 第三步:先複製,後創新;先有形,後有神;

  • 第四步:循序漸進的培訓模式;

  • 第五步:分析競爭對手,向標杆企業學習。


  • 數據化管理是企業管理自上而下的變革


    培養管理者的數據思維是一項長期而艱巨的任務。因為形成數據思維不僅僅是行為習慣的變化,還是思維模式的變化。改變一個人的行為比較容易,而改變一個人的思維模式則是非常艱難的。

    企業在導入數據化管理的過程中,對管理者的數據思維培養是一項必要的工作。管理者沒有數據思維,企業的數據化管理將是空的,數據會被管理者放置到一邊,而無法起到應有的作用。

    數據化管理是企業的管理變革。自上而下的改變叫變革,自下而上的改變叫革命。如果沒有高層的推動,企業的數據化變革就不可能實現。所以高層首先要建立數據思維。在研討目標、商議工作、布置任務的時候,都要用數據去量化。開會的時候問數據、聽數據、分析數據,提出戰略目標的時候用數據去說明目標。

    管理學上有個高效原則是「向上取悅」。商業社會中,資本為王,老闆是資本方的代表。上級決定下級的任務,評價下級的工作績效。員工為了在企業中生存,需要滿足上級的要求,以獲得上級的賞識和認可。所以在企業中,自然而然地形成了「向上取悅」的管理方式,這種向上取悅執行得越到位,企業的執行力越高。

    數據化管理變革以企業文化為基礎


    培養管理者的數據思維,需要以企業文化作為基礎。數據化管理變革必然帶來企業文化的變革。數據講求的是量化、科學、實事求是,企業在管理中也必須重事實、講數據。

    先複製,後創新;先有形,後有神


    一種有效的方法「先複製,後創新;先有形,後有神」。開始培養數據思維的時候,光靠大量的會議討論是不行的,需要藉助具體的工作工具。

    為每個崗位設計標準化的工作表格,為每個管理者設計標準化的數據分析模板。通過培訓,教會每個人都使用這些表格和模板。在日常工作中,隨時檢查相關數據的表格是否嚴格填寫,並在使用過程中,允許並鼓勵員工提出改善意見和建議。對於好的建議積極採用,並及時更新原有的表格和模板。

    經過一段時間磨合,員工就能夠適應這種數據化的管理方式,並逐步內化到日常的工作當中。這就是先有數據表格的「形」,然後再追求數據思維的「神」。

    初期設定表格和模板,不需要過度追求完美,表格和模板在實踐中不斷修訂和完善,逐步形成適合企業的數據表格規範和數據分析模板。

    不要因為追求完美而遲遲不推動企業數據化建設。更早開始,更容易取得成功。

    培訓過程要循序漸進


    要改變一個人的行為習慣和思維模式,培訓非常重要。兩方面原因,一方面要樹立變革的動機,說服個人做出改變;另一方便,要為改變提供工具,培訓說明工具的使用方法,完成變革期的順利渡過。

    企業可以指定變革時間表,按照時間表設定培訓內容和培訓計劃,為不同層級的管理者指定不同的培訓內容,包括技能的培訓和動機的培訓。動機培訓是要告訴所有參與人員,公司為什麼要做出變革,而技能培訓則是提高參與變革的管理者適應新方式的能力。

    培訓的時候,高層最好親自出席,並強調相關內容,傳達變革的決心。每個層級必須給下一層級做培訓,按照層級遞推。並由相關的部門進行跟蹤檢查,並對每次培訓進行打分。培訓結束後,可要求每個參與培訓的員工填寫相關的反饋問卷,必要的時候進行培訓效果測試。

    本·霍洛維茨《創業維艱》指出,作為一個 CEO,能夠驅動員工的有效工具只有兩個:激勵和培訓。企業在推動管理變革的時候,一定要多多開展培訓。


    分析競爭對手,像標杆企業學習


    商業上的競爭是非常殘酷的,每個企業都要遵守一定的遊戲規則,而這個遊戲規則有強者制定。強者,就是我們的標杆。
    標杆,就是值得他人學習的榜樣。企業可以根據標杆企業的做法,照貓畫虎,學習他們的成功經驗。變高企業的變革歷程提供了一個方向和道路,企業照著這個路子走下去就好。從理論到實際,企業的實踐還有很長的路要走,經驗的探索需要付出很多的代價,而對標杆的學習和模仿是最簡捷的方法。


    閱讀參考:
    [1] 趙興峰. 企業數據化管理變革[M]. 電子工業出版社, 2016.


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